Fragen und Antworten

Vor dem Kauf

1. Was brauche ich für Nucleum Hub?

Home Assistant 2026.3 oder neuer, ein Administratorkonto für die Installation und einen Bildschirm mit einem aktuellen Browser: ein Wandtablet, ein Smartphone, einen Computer. Mit HACS ist die Installation ein Klick, du kannst aber auch aus einem ZIP installieren. Die Einzelheiten stehen in den Voraussetzungen.

2. Funktioniert es mit Home Assistant Container oder Core?

Ja. Nucleum Hub wird als Integration installiert, nicht als Add-on (App), und läuft deshalb auf jeder Installationsart: Home Assistant OS, Container, Core und Supervised.

3. Auf welchen Tablets und Smartphones funktioniert es?

Wir testen auf iPhone, iPad, MacBook, ein Windows-PC und das Android-Tablet Honor Pad X8a. Andere Tablets, Kiosk-Tablets und Fernseher funktionieren oft, aber zusagen können wir es erst, wenn wir eines getestet haben. Öffne die Demo auf deinem Gerät, bevor du kaufst.

4. Muss ich YAML schreiben oder Custom Cards installieren?

Nein. Ein Einrichtungsassistent liest, was dein Home Assistant schon hat, und baut das Dashboard. Du änderst es auf dem Bildschirm: Karten hinzufügen, zum Vergrößern ziehen, Farben wählen.

5. Ersetzt es meine Home-Assistant-Dashboards?

Nein. Es steht daneben, in der Seitenleiste. Deine Geräte, Automationen und anderen Dashboards bleiben, wie sie sind.

6. Ist es von Home Assistant?

Nein. Nucleum Hub ist ein unabhängiges Produkt. Home Assistant ist eine Marke der Open Home Foundation, und wir sind weder mit der Open Home Foundation noch mit Nabu Casa verbunden oder von ihnen unterstützt.

Datenschutz und Zuverlässigkeit

7. Sendet es meine Daten irgendwohin?

Das Dashboard spricht nur mit deinem Home Assistant. Sein Code lädt nichts aus dem Internet. Nur unsere Integration spricht von deinem Home Assistant aus mit unserem Server: für deine Lizenz und den Test. Für die Lizenz sendet sie eine Lizenz-ID, eine zufällige ID deines Zuhauses, eine gehashte ID deiner Installation und die Version. Nie deine Geräte, Räume, Namen oder Zustände. Es gibt keine Telemetrie. Eine Ausnahme: Musikcover. Sie kommen über Home Assistant oder den Music Assistant in deinem Zuhause, und ein Cover, das dein Bildschirm nicht zeigen kann (zum Beispiel ein Apple-TV-Cover auf einem Android-Tablet), wandelt unsere Integration in deinem Zuhause um. Nur wenn auch das nicht klappt, holt dein Bildschirm das Bild als letzten Ausweg beim Musikdienst im Internet. Das kannst du in den Einstellungen abschalten.

8. Funktioniert es ohne Internet?

Deine Bildschirme brauchen nur deinen Home Assistant. Dein Home Assistant braucht ab und zu Internet für die Lizenz: Ein Abo wird etwa einmal am Tag geprüft und stoppt 7 Tage nach einem Monat ohne Prüfung; eine Einmallizenz braucht eine Prüfung nach ihren ersten 14 Tagen und funktioniert danach ohne Internet. Die Einzelheiten stehen auf der Lizenzseite.

9. Was passiert, wenn euer Server ausfällt oder ihr das Produkt einstellt?

Fällt unser Server eine Weile aus, ändert sich für bereits aktivierte Installationen nichts: Die Lizenz wird in deinem Home Assistant geprüft. Neue Aktivierungen warten, bis er wieder läuft. Sollten wir je endgültig aufhören, veröffentlichen wir eine letzte Version, die keine Lizenzprüfung braucht.

10. Kann ein Lizenzproblem meine Alarmanlage oder meine Türen sperren?

Nein. Nucleum Hub steuert nie von sich aus ein Schloss oder die Alarmanlage, und ohne Lizenz zeigt es nur seinen Aktivierungsbildschirm: Deine Geräte, Automationen und die Home-Assistant-App funktionieren weiter wie bisher. Und Nucleum Hub ersetzt weder das Bedienteil deiner Alarmanlage noch deinen Schlüssel. Behalte beides.

Test und Lizenzen

11. Was passiert, wenn der 60-minütige Test endet?

Nucleum Hub zeigt nur noch den Bildschirm zum Aktivieren einer Lizenz, mit einem Button zu Home Assistant. Dein Zuhause läuft weiter, und du steuerst es über die Home-Assistant-App. Kauf eine Lizenz, füge den Schlüssel ein, und alles ist wieder da, mit deiner Einrichtung, wie du sie verlassen hast.

12. Wie viele Bildschirme und Haushalte deckt eine Lizenz ab?

Ein Zuhause, mit unbegrenzt vielen Bildschirmen und Benutzern. Ein Zuhause heißt eine Home-Assistant-Installation. Du kannst mit derselben Lizenz auch eine Testinstallation betreiben; sie zeigt ein Abzeichen „Test“. Ein zweites Zuhause braucht eine eigene Lizenz.

13. Ich ziehe auf neue Hardware um. Verliere ich meine Lizenz?

Nein. Das Wiederherstellen eines Home-Assistant-Backups behält sie. Bei einer Neuinstallation ziehst du die Lizenz selbst um, bis zu 3-mal in 12 Monaten. Du verkaufst das Haus mit der Lizenz? Schreib uns, und wir übertragen sie.

Pläne, Verlängerungen und Erstattungen

14. Was passiert, wenn ich das Abo beende?

Es endet mit dem Monat, den du bezahlt hast. Danach zeigt Nucleum Hub nur noch den Bildschirm zum Aktivieren einer Lizenz; deine Einrichtung bleibt in Home Assistant, und ein neues Abo oder eine Einmallizenz bringt alles zurück. Mit der Einmallizenz behältst du die letzte Version aus deinem Jahr mit Updates, mit ihren Sicherheitskorrekturen.

15. Was ist eine LTS-Version?

Einmal im Jahr markieren wir eine Version als Version mit Langzeitunterstützung (LTS). Die erste ist 1.0. Jede LTS-Linie bekommt mindestens 5 Jahre lang Sicherheitskorrekturen, und wir veröffentlichen ihr Enddatum.

16. Wie kündige ich das Abo?

Im Kundenportal von Paddle, über den Link in den E-Mails von Paddle oder unter Verträge hier kündigen, ohne Anmeldung. Kein Anruf nötig. Es endet mit dem Monat, den du bezahlt hast.

17. Wie sind eure Erstattungsregeln?

Deine erste Zahlung zurück innerhalb von 14 Tagen, bei beiden Plänen. Monatliche Verlängerungen werden nicht erstattet: Kündige jederzeit, und das Abo endet mit dem Monat, den du bezahlt hast. Kündigst du innerhalb von 14 Tagen nach deiner ersten Zahlung, bekommst du diese Zahlung zurück; die Lizenz endet dann sofort.

18. Wer verkauft es, und wer schickt die Rechnung?

Paddle.com, unser Wiederverkäufer und Merchant of Record. Paddle nimmt die Zahlung entgegen, schickt Beleg und Rechnung und kümmert sich um Umsatzsteuer und Sales Tax. Deine Karte sehen wir nie. Deinen Lizenzschlüssel bekommst du von uns, per E-Mail.

Im Alltag

19. Kann ich verhindern, dass die Kinder das Layout ändern?

Bildschirme, die ohne Administratorrechte angemeldet sind, können das Gemeinsame Dashboard nicht ändern: Ihre Änderungen bleiben auf diesem Bildschirm. Eine PIN-Sperre für das Bearbeiten ist geplant, aber nicht in Version 1.0.

20. Welche Sprachen spricht es, und in welchen Sprachen antwortet ihr?

Die Oberfläche spricht 12 Sprachen: Englisch, Rumänisch, Deutsch, Französisch, Niederländisch, Spanisch, Italienisch, Polnisch, Schwedisch, Tschechisch, Dänisch und Portugiesisch (Brasilien). Im Support antworten wir auf Englisch und Rumänisch, und jede Antwort wird von einem Menschen geprüft und gesendet. In den anderen zehn Sprachen nutzen wir zusätzlich KI-Übersetzung und sagen das in der Antwort.

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