Domande e risposte

Prima di acquistare

1. Cosa mi serve per far girare Nucleum Hub?

Home Assistant 2026.3 o più recente, un account amministratore per l’installazione e uno schermo con un browser recente: un tablet a parete, un telefono, un computer. HACS rende l’installazione un clic, ma puoi anche installare da uno zip. I requisiti riportano i dettagli.

2. Funziona su Home Assistant Container o Core?

Sì. Nucleum Hub si installa come integrazione, non come componente aggiuntivo (app), quindi funziona su tutti i tipi di installazione: Home Assistant OS, Container, Core e Supervised.

3. Su quali tablet e telefoni funziona?

Testiamo su iPhone, iPad, MacBook, un PC Windows e il tablet Android Honor Pad X8a. Altri tablet, tablet kiosk e TV spesso funzionano, ma non possiamo prometterlo finché non ne abbiamo testato uno. Apri la demo sul tuo dispositivo prima di acquistare.

4. Devo scrivere YAML o installare schede personalizzate?

No. Un assistente di configurazione legge ciò che il tuo Home Assistant ha già e costruisce la plancia. La modifichi sullo schermo: aggiungi schede, trascina per ridimensionare, scegli i colori.

5. Sostituisce le mie plance di Home Assistant?

No. Sta accanto a loro, nella barra laterale. I tuoi dispositivi, le automazioni e le altre plance restano come sono.

6. È fatta da Home Assistant?

No. Nucleum Hub è un prodotto indipendente. Home Assistant è un marchio della Open Home Foundation, e non siamo affiliati né approvati dalla Open Home Foundation o da Nabu Casa.

Privacy e affidabilità

7. Invia i miei dati da qualche parte?

La plancia parla solo con il tuo Home Assistant. Il suo codice non carica nulla da internet. Solo la nostra integrazione, dal tuo Home Assistant, parla con il nostro server: per la licenza e per la prova. Per la licenza invia un ID di licenza, un ID casuale della casa, un ID hash della tua installazione e la versione. Mai i tuoi dispositivi, le stanze, i nomi o gli stati. Non c’è telemetria. Un’eccezione: le copertine. Arrivano tramite Home Assistant o il Music Assistant di casa tua, e una copertina che il tuo schermo non riesce a mostrare (per esempio una copertina di Apple TV su un tablet Android) viene convertita in casa dalla nostra integrazione. Solo se anche questo non riesce, il tuo schermo prende l’immagine dal servizio musicale su internet, come ultima risorsa. Puoi disattivarlo nelle Impostazioni.

8. Funziona senza internet?

I tuoi schermi hanno bisogno solo del tuo Home Assistant. Il tuo Home Assistant ha bisogno di internet ogni tanto per la licenza: un abbonamento viene verificato circa una volta al giorno e si ferma 7 giorni dopo un mese senza verifiche; una licenza una tantum ha bisogno di una verifica dopo i primi 14 giorni, poi funziona senza internet. La pagina della licenza riporta i dettagli.

9. Cosa succede se il vostro server non funziona, o se smettete con il prodotto?

Se il nostro server non funziona per un po’, non cambia nulla per le case già attivate: la licenza viene verificata nel tuo Home Assistant. Le nuove attivazioni aspettano che torni. Se un giorno smettiamo definitivamente, pubblichiamo una versione finale che non richiede alcuna verifica della licenza.

10. Un problema di licenza può bloccare l’allarme o le porte?

No. Nucleum Hub non comanda mai una serratura o l’allarme di sua iniziativa, e senza licenza mostra solo la sua schermata di attivazione: i tuoi dispositivi, le automazioni e l’app di Home Assistant continuano a funzionare come prima. E Nucleum Hub non sostituisce la tastiera dell’allarme né la tua chiave. Tienile entrambe.

Prova e licenze

11. Cosa succede quando finisce la prova di 60 minuti?

Nucleum Hub mostra solo la schermata per attivare una licenza, con un pulsante per tornare a Home Assistant. La tua casa continua a funzionare, e la controlli dall’app di Home Assistant. Acquista una licenza, incolla la chiave e tutto torna, con la configurazione come l’hai lasciata.

12. Quanti schermi e quante case copre una licenza?

Una casa, con schermi e utenti illimitati. Una casa significa un’installazione di Home Assistant. Puoi anche far girare un’installazione di prova con la stessa licenza; mostra un badge «Test». Una seconda casa richiede una licenza propria.

13. Passo a un nuovo hardware. Perdo la licenza?

No. Ripristinare un backup di Home Assistant la mantiene. Su una nuova installazione sposti la licenza da solo, fino a 3 volte in 12 mesi. Vendi la casa con la licenza? Scrivici e la trasferiamo noi.

Piani, rinnovi e rimborsi

14. Cosa succede se interrompo l’abbonamento?

Termina con il mese che hai pagato. Poi Nucleum Hub mostra solo la schermata per attivare una licenza; la tua configurazione resta in Home Assistant, e un nuovo abbonamento o una licenza una tantum riportano tutto com’era. Con la licenza una tantum, tieni l’ultima versione del tuo anno di aggiornamenti, con le sue correzioni di sicurezza.

15. Cos’è una versione LTS?

Una volta all’anno contrassegniamo una versione come supporto a lungo termine (LTS). La prima è la 1.0. Ogni linea LTS riceve correzioni di sicurezza per almeno 5 anni, e ne pubblichiamo la data di fine.

16. Come disdico l’abbonamento?

Nel portale clienti di Paddle, dal link nelle e-mail di Paddle, oppure su Disdici l’abbonamento qui, senza accedere. Nessuna telefonata. Termina con il mese che hai pagato.

17. Qual è la vostra politica di rimborso?

Il tuo primo pagamento ti viene restituito entro 14 giorni, con entrambi i piani. I rinnovi mensili non sono rimborsati: disdici quando vuoi, e l’abbonamento termina con il mese che hai pagato. Se disdici entro 14 giorni dal primo pagamento, riavrai quel pagamento; in quel caso la licenza termina subito.

18. Chi lo vende e chi invia la fattura?

Paddle.com, il nostro rivenditore e Merchant of Record. Paddle incassa il pagamento, invia la ricevuta e la fattura e si occupa dell’IVA e delle imposte sulle vendite. Noi non vediamo mai la tua carta. La chiave di licenza arriva da noi, via e-mail.

Nell’uso

19. Posso impedire ai bambini di cambiare la disposizione?

Gli schermi connessi senza diritti di amministratore non possono cambiare la Plancia comune: le loro modifiche restano su quello schermo. Un blocco con PIN per la modifica è previsto, ma non è nella versione 1.0.

20. Quali lingue parla, e in quali lingue rispondete?

L’interfaccia parla 12 lingue: inglese, rumeno, tedesco, francese, olandese, spagnolo, italiano, polacco, svedese, ceco, danese e portoghese (Brasile). All’assistenza rispondiamo in inglese e in rumeno, e ogni risposta è controllata e inviata da una persona. Nelle altre dieci lingue usiamo anche la traduzione automatica (IA), e lo diciamo nella risposta.

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