Frågor och svar

Innan du köper

1. Vad behöver jag för att köra Nucleum Hub?

Home Assistant 2026.3 eller nyare, ett administratörskonto för installationen och en skärm med en modern webbläsare: en väggplatta, en mobil, en dator. Med HACS installerar du med ett klick, men du kan också installera från en zip-fil. Kraven har detaljerna.

2. Fungerar den med Home Assistant Container eller Core?

Ja. Nucleum Hub installeras som en integration, inte som ett tillägg (app), så den körs på alla installationstyper: Home Assistant OS, Container, Core och Supervised.

3. Vilka surfplattor och mobiler fungerar den på?

Vi testar på iPhone, iPad, MacBook, en Windows-dator och Android-surfplattan Honor Pad X8a. Andra surfplattor, kiosksurfplattor och tv-apparater fungerar ofta, men vi kan inte lova det förrän vi har testat en. Öppna demon på din enhet innan du köper.

4. Måste jag skriva YAML eller installera anpassade kort?

Nej. En installationsguide läser det din Home Assistant redan har och bygger instrumentpanelen. Du ändrar den på skärmen: lägg till kort, dra för att ändra storlek, välj färger.

5. Ersätter den mina instrumentpaneler i Home Assistant?

Nej. Den finns bredvid dem, i sidomenyn. Dina enheter, automationer och andra instrumentpaneler förblir som de är.

6. Är den gjord av Home Assistant?

Nej. Nucleum Hub är en fristående produkt. Home Assistant är ett varumärke som tillhör Open Home Foundation, och vi är inte knutna till eller godkända av Open Home Foundation eller Nabu Casa.

Integritet och tillförlitlighet

7. Skickar den mina uppgifter någonstans?

Instrumentpanelen pratar bara med din Home Assistant. Dess kod laddar ingenting från internet. Bara vår integration, från din Home Assistant, pratar med vår server: för din licens och provperioden. För licensen skickar den ett licens-id, ett slumpat hem-id, ett hashat id för din installation och versionen. Aldrig dina enheter, rum, namn eller tillstånd. Det finns ingen telemetri. Ett undantag: omslagsbilder. De kommer via Home Assistant eller Music Assistant i ditt hem, och ett omslag som skärmen inte kan visa (till exempel ett omslag från Apple TV på en Android-surfplatta) konverterar vår integration i ditt hem. Bara om inte heller det fungerar hämtar skärmen bilden från musiktjänsten på internet, som en sista utväg. Det kan du stänga av i Inställningar.

8. Fungerar den utan internet?

Dina skärmar behöver bara din Home Assistant. Din Home Assistant behöver internet då och då för licensen: ett abonnemang kontrolleras ungefär en gång om dagen och slutar fungera 7 dagar efter en månad utan kontroller; en engångslicens behöver en kontroll efter sina första 14 dagar och fungerar sedan utan internet. Licenssidan har detaljerna.

9. Vad händer om er server ligger nere, eller om ni lägger ned produkten?

Om vår server ligger nere en stund ändras ingenting för hem som redan är aktiverade: licensen kontrolleras i din Home Assistant. Nya aktiveringar väntar tills den är tillbaka. Om vi någon gång slutar för gott publicerar vi en sista version som inte behöver någon licenskontroll.

10. Kan ett licensproblem låsa mitt larm eller mina dörrar?

Nej. Nucleum Hub styr aldrig ett lås eller larmet på egen hand, och utan licens visar den bara sin aktiveringsskärm: dina enheter, automationer och Home Assistant-appen fortsätter att fungera som tidigare. Och Nucleum Hub ersätter inte din larmpanel eller din nyckel. Behåll båda.

Provperiod och licenser

11. Vad händer när provperioden på 60 minuter är slut?

Nucleum Hub visar bara skärmen för att aktivera en licens, med en knapp till Home Assistant. Ditt hem fortsätter att fungera, och du styr det från Home Assistant-appen. Köp en licens, klistra in nyckeln, så kommer allt tillbaka med dina inställningar som du lämnade dem.

12. Hur många skärmar och hem gäller en licens för?

Ett hem, med obegränsat antal skärmar och användare. Ett hem betyder en Home Assistant-installation. Du kan också köra en testinstallation på samma licens; den visar ett märke ”Test”. Ett andra hem behöver en egen licens.

13. Jag flyttar till ny hårdvara. Förlorar jag min licens?

Nej. Om du återställer en säkerhetskopia av Home Assistant behåller du den. Vid en ny installation flyttar du licensen själv, upp till 3 gånger på 12 månader. Säljer du huset med licensen? Skriv till oss så överför vi den.

Planer, förnyelser och återbetalningar

14. Vad händer om jag säger upp abonnemanget?

Det upphör när den månad du har betalat för är slut. Sedan visar Nucleum Hub bara skärmen för att aktivera en licens; dina inställningar finns kvar i Home Assistant, och ett nytt abonnemang eller en engångslicens tar tillbaka allt. Med engångslicensen behåller du den senaste versionen från ditt uppdateringsår, med dess säkerhetsrättningar.

15. Vad är en LTS-version?

En gång om året markerar vi en version som version med långtidssupport (LTS). Den första är 1.0. Varje LTS-linje får säkerhetsrättningar i minst 5 år, och vi publicerar dess slutdatum.

16. Hur säger jag upp abonnemanget?

I Paddles kundportal, via länken i Paddles mejl, eller på Säg upp ditt abonnemang här, utan att logga in. Inget telefonsamtal. Det upphör när den månad du har betalat för är slut.

17. Hur fungerar återbetalningen?

Din första betalning tillbaka inom 14 dagar, för båda planerna. Månadsförnyelser återbetalas inte: säg upp när du vill, så upphör abonnemanget när den månad du har betalat för är slut. Säger du upp inom 14 dagar från din första betalning får du tillbaka den betalningen; licensen upphör då direkt.

18. Vem säljer, och vem skickar fakturan?

Paddle.com, vår återförsäljare och Merchant of Record. Paddle tar emot betalningen, skickar kvittot och fakturan och sköter moms och sales tax. Vi ser aldrig ditt kort. Din licensnyckel kommer från oss, med e-post.

Användning

19. Kan jag hindra barnen från att ändra layouten?

Skärmar som är inloggade utan administratörsrättigheter kan inte ändra den gemensamma instrumentpanelen: deras ändringar stannar på den skärmen. Ett PIN-lås för redigering är planerat, men det finns inte i version 1.0.

20. Vilka språk talar den, och på vilka språk svarar ni?

Gränssnittet talar 12 språk: engelska, rumänska, tyska, franska, nederländska, spanska, italienska, polska, svenska, tjeckiska, danska och portugisiska (Brasilien). Vi svarar i supporten på engelska och rumänska, och varje svar kontrolleras och skickas av en person. På de övriga tio språken använder vi också AI-översättning, och det säger vi i svaret.

Har du en annan fråga? Kontakta oss