Köpvillkor

1. Vilka vi är och vem som säljer

De här villkoren gäller mellan dig och Iulian Maracineanu (”vi”, ”oss”), fysisk person, upphovsperson och licensgivare för programvaran, Rumänien. Vi har skrivit Nucleum Hub och vi licensierar den till dig. Vår adress och alla sätt att nå oss finns under juridisk information.

Vår beställningsprocess sköts av vår återförsäljare online, Paddle.com. Paddle.com är Merchant of Record för alla våra beställningar. Paddle hanterar frågor om beställningar, betalningar och fakturor och betalar alla återbetalningar.

I praktiken:

• Paddle säljer licensen till dig, tar emot betalningen, tar ut moms eller sales tax, utfärdar ditt kvitto och din faktura och betalar tillbaka varje återbetalning. Frågor om en betalning eller en faktura: paddle.net eller help@paddle.com.
• Vi utvecklar programvaran och ger dig licensnyckeln, aktiveringen, uppdateringarna och den tekniska supporten. Du kan också skicka ett frånträdande, en begäran om återbetalning, en uppsägning eller ett klagomål till oss: vi hanterar det och, när pengar ska betalas tillbaka, betalar Paddle dem.

Tre dokument samverkar. Paddles villkor för köpare gäller köpet från Paddle. Vårt licensavtal (EULA) gäller användningen av programvaran. De här villkoren lägger till det vi själva lovar dig; där vi lovar mer än Paddles villkor gäller vårt löfte, och de rättsregler som skyddar konsumenter gäller alltid.

En konsument är en fysisk person som köper för ändamål som faller utanför den egna närings-, affärs-, hantverks- eller yrkesverksamheten. Vissa regler nedan gäller bara konsumenter, och det anger vi; allt annat gäller alla.

2. Innan du köper: de viktigaste uppgifterna

• Vad du köper: en licens för Nucleum Hub, en väggpanel för Home Assistant, som ett månadsabonnemang eller som en engångslicens. Båda låser upp samma programvara, med alla funktioner.
• Hur många hem: en licens gäller för ett hem, vilket betyder en Home Assistant-installation, med så många skärmar och användare du vill, plus en testinstallation.
• Vad du behöver (kompatibilitet): en fungerande Home Assistant där du kan lägga till en integration (via HACS eller från en zip-fil), en webbläsare på varje skärm, och en internetanslutning för Home Assistant då och då, för licenskontrollerna. Lägsta versioner, webbläsarna och de enheter vi testar på finns på kravsidan.
• Hur licensen kontrolleras (tekniskt skydd): du klistrar in din nyckel en gång, i Home Assistant. Integrationen aktiverar den för ditt hem, får en signerad licens och kontrollerar den själv. Den frågar också vår server: ungefär en gång om dagen för månadsabonnemanget och testinstallationen, ungefär en gång i veckan för engångslicensen. Engångslicensen behöver en lyckad kontroll efter sina första 14 dagar och fungerar sedan även utan internet. Utan giltig licens visar Nucleum Hub bara skärmen för att aktivera en licens; ditt hem fortsätter att fungera i Home Assistant och dess app.
• Pris: 5 € i månaden eller 49,99 € en gång, exklusive moms. Paddle lägger till moms eller sales tax i ditt land; prissidan visar slutpriset för ditt land när Paddle kan räkna fram det där, och kassan visar det alltid innan du betalar (avsnitt 4).
• Betalning: via Paddles kassa, med de betalningsmetoder som den erbjuder dig. Leverans: din licensnyckel kommer med e-post direkt efter betalningen.
• Löptid: månadsabonnemanget förnyas automatiskt varje månad tills du säger upp det, vilket du kan göra när som helst, online och utan att logga in (avsnitt 7). Engångslicensen upphör inte.
• Ångerrätt: som konsument har du 14 dagar på dig att frånträda avtalet, för båda planerna, och du får tillbaka allt du har betalat (avsnitt 10). Vi ber dig inte att avstå från denna rätt.
• Lagstadgad garanti: den lagstadgade garantin om avtalsenlighet för digitalt innehåll och digitala tjänster gäller för Nucleum Hub (avsnitt 12).
• Uppdateringar: med månadsabonnemanget, alla nya versioner medan det löper. Med engångslicensen, alla nya versioner i ett år, därefter säkerhetsrättningarna i dess linje för långtidssupport (LTS). Varje LTS-linje får säkerhetsrättningar i minst 5 år från sin första version: LTS 1.0, linjen vid lanseringen, till minst november 2031. Senare linjer och deras datum finns på versionssidan.
• Support: ingår, via e-post och supportformuläret, på engelska och rumänska (avsnitt 11).
• Klagomål: först till oss, sedan till ANPC:s tjänst för tvistlösning (avsnitt 11).

3. Hur avtalet ingås

1. På prissidan väljer du en plan. Betalningssidan anger planen och dess pris, länkar till de här villkoren, EULA, reglerna för återbetalning och integritetspolicyn, och ber dig godkänna villkoren och EULA (avsnitt 18).
2. Paddles kassa öppnas. Där anger du din e-postadress, ditt land och dina betalningsuppgifter, ser slutpriset med skatt och kan rätta allt du har skrivit innan du betalar.
3. Avtalet ingås när Paddle bekräftar din betalning. Paddle skickar dig ett kvitto med e-post, och vi skickar dig din licensnyckel med e-post, direkt efter betalningen.

För varje köp registreras den version av de här villkoren och av EULA som du godkände tillsammans med din beställning. Med din licensnyckel, i samma mejl, skickar vi dig den versionen av de här villkoren, av EULA och av reglerna för frånträdande (med standardformuläret för frånträdande), som en PDF som du kan spara. Varje version publiceras också här med sitt datum, och på begäran skickar vi dig på nytt den som gällde för ditt köp. Du kan spara eller skriva ut den här sidan. Avtalet kan ingås på vilket som helst av de språk på vilka den här webbplatsen publicerar dessa villkor.

4. Planer och priser

Priserna anges i euro, exklusive moms eller sales tax. Paddle lägger till skatten i ditt land; prissidan visar slutpriset för ditt land, med skattebeloppet, när Paddle kan räkna fram det där. Det pris som gäller för dig är det som visas i Paddles kassa innan du betalar. Ett företag med giltigt momsregistreringsnummer betalar utan moms där reglerna tillåter det; Paddle utfärdar fakturan.

Lanseringserbjudandet gäller bara nya månadsabonnemang. Det upphör när dess 50 platser är tagna: räknaren på prissidan visar de platser som finns kvar, så som vår server räknar dem, och Paddle tillämpar gränsen i kassan. Det har ingen bindningstid: du kan säga upp när som helst, som med alla abonnemang, och ingenting debiteras för uppsägningen. Om abonnemanget upphör, upphör erbjudandet med det; ett nytt abonnemang kostar 5 € i månaden exklusive moms, om inte en plats i erbjudandet fortfarande finns kvar då. Vi visar inte ett överstruket pris om vi inte verkligen har tagit ut det tidigare.

5. Den kostnadsfria provperioden och demon

Provperioden varar i 60 minuter, räknat med klockan från det ögonblick du lägger till integrationen i Home Assistant. Den är gratis, kräver inget kort och ingen e-post, och ger dig alla funktioner i ditt eget hem. Den behöver internet en gång, för att starta. Det finns en provperiod per Home Assistant-installation och en per hem; vår server kommer ihåg den i 12 månader efter att den har tagit slut, så en ominstallation under den tiden startar den inte igen.

När provperioden är slut visar Nucleum Hub bara skärmen för att aktivera en licens, med en knapp till Home Assistant; ditt hem fortsätter att fungera i Home Assistant och dess app. En licensnyckel tar tillbaka allt, med dina inställningar som du lämnade dem.

Provperioden övergår aldrig av sig själv till en betald plan. Ingenting debiteras och ingenting förnyas om du inte köper en plan.

Demon på demo.nucleumhub.com är ett påhittat hus i din webbläsare, gratis, utan något att installera och utan konto.

Under provperioden och i demon får du hjälp av dokumentationen och communityn.

6. Din licens

Licensavtalet (EULA) anger vad du får göra med programvaran. I korthet: ett hem, obegränsat antal skärmar och användare, en testinstallation; om du återställer en säkerhetskopia av Home Assistant behåller du din licens; du kan själv flytta den till ny hårdvara upp till 3 gånger på 12 månader, och fler gånger via supporten; en engångslicens kan överlåtas till någon annan via supporten.

7. Månadsabonnemanget: förnyelse och uppsägning

• Det förnyas automatiskt varje månad; du kan säga upp det när som helst. Varje månad debiterar Paddle den betalningsmetod du använde, till det pris som gäller då (avsnitt 9). Med lanseringserbjudandet är de första 3 betalningarna på 3 € vardera exklusive moms, och betalningarna därefter på 5 €.
• Så säger du upp: på Säg upp ditt abonnemang här (länken finns längst ned på varje sida, ingen inloggning behövs), i Paddles kundportal, via länken i Paddles mejl om ditt abonnemang, eller med e-post till support@nucleumhub.com. Inget telefonsamtal, inget brev.
• En ordinarie uppsägning stoppar nästa förnyelse. Abonnemanget löper till slutet av den månad du har betalat för, eller till ett senare datum som du väljer, med alla funktioner. Månadsförnyelser återbetalas inte om du bara ångrar dig. Om du inte väljer något datum upphör abonnemanget vid tidigast möjliga datum: slutet av den månad du har betalat för.
• Uppsägning av ett viktigt skäl (extraordinär uppsägning): ange skälet med några ord. Vi svarar med e-post med datumet då abonnemanget upphör och eventuella pengar som du får tillbaka.
• En uppsägning inom 14 dagar från din första betalning, via vår sida eller med e-post, ger dig tillbaka hela den betalningen och avslutar licensen och abonnemanget direkt. Om du hellre vill behålla den månad du har betalat för svarar du på vår bekräftelse innan vi gör återbetalningen. En uppsägning i Paddles kundportal stoppar bara förnyelsen; för att få tillbaka dina pengar inom dessa 14 dagar använder du Frånträd avtalet här eller knappen för frånträdande i Paddles portal.
• Din bekräftelse: när du säger upp på vår sida bekräftar vi direkt med e-post det du skickade och datum och klockslag då vi tog emot det, samt datumet då ditt abonnemang upphör. När du säger upp med e-post skickar vi samma bekräftelse inom 2 arbetsdagar.
• Om en betalning misslyckas försöker Paddle igen och mejlar dig en länk för att betala. Din licens fortsätter att fungera i 7 dagar, med en banderoll på skärmen som säger det. Om de 7 dagarna går utan betalning slutar licensen att gälla, Paddle avslutar abonnemanget, och vi skickar dig ett mejl om det.
• När abonnemanget upphör visar Nucleum Hub bara skärmen för att aktivera en licens. Ett abonnemang lämnar ingen version kvar för senare bruk; ett nytt abonnemang eller en engångslicens tar tillbaka allt, med dina inställningar som du lämnade dem.

8. Engångslicensen

• Du betalar en gång och får använda programvaran för alltid, i ett hem. Du får alla versioner som släpps under året efter ditt köp.
• Efter det året behåller du för alltid alla versioner som släpptes under det. Säkerhetsrättningar kommer därefter för den LTS-linje som startade senast vid slutet av ditt år, i minst 5 år från den linjens första version. Om du kör en nyare version som inte hör till den linjen meddelar instrumentpanelen dig det, och du installerar om din LTS-version från HACS.
• Vi kan senare erbjuda ytterligare ett års uppdateringar till försäljning. Priset för det är inte bestämt än; när vi erbjuder det kommer det att ha en egen ångerfrist på 14 dagar från köpet.
• En senare prishöjning gäller aldrig en licens som du redan har köpt.
• Vi ber dig inte att avstå från din ångerrätt, även om du kan använda programvaran direkt: du behåller de 14 dagarna i avsnitt 10.
• Under sina första 14 dagar är licensen tillfällig. Därefter behöver den en lyckad kontroll mot vår server, inom 90 dagar; från och med då är den permanent och fungerar utan internet. Om Home Assistant aldrig når vår server under dessa 90 dagar ber Nucleum Hub dig att ansluta den, för att bekräfta din licens. En permanent licens stängs aldrig av automatiskt. Den upphör bara efter en återbetalning (till exempel när du häver avtalet med stöd av den lagstadgade garantin), efter en betalning som återkrävts via din bank, eller efter ett allvarligt brott mot EULA (EULA, avsnitt 17).
• Om vi någon gång slutar för gott publicerar vi en sista version utan licenskontroll (EULA, avsnitt 16).

9. Prisändringar

Vi kan när som helst ändra priserna för nya köp; det pris som visas i kassan innan du betalar är det som gäller. Om du har ett månadsabonnemang meddelar vi dig ett nytt pris med e-post minst 30 dagar innan det gäller för din nästa betalning, och du kan säga upp innan dess. En engångslicens som du har köpt påverkas aldrig av en senare prisändring.

10. Frånträdande och pengarna tillbaka

• Konsumenter: du får frånträda avtalet inom 14 dagar från ditt köp, utan att ange något skäl, för båda planerna. Du får tillbaka allt du har betalat, utan avdrag för de dagar du har använt programvaran.
• Företag: vi ger dig samma 14 dagar med pengarna tillbaka på din första betalning.
• Månadsförnyelser återbetalas inte om du bara ångrar dig; en uppsägning får verkan vid slutet av den månad du har betalat för (avsnitt 7). Dina rättigheter enligt den lagstadgade garantin (avsnitt 12) och enligt avsnitt 13 och 17 påverkas inte.
• Efter en återbetalning upphör licensen, och likaså abonnemanget om det är ett sådant: Nucleum Hub visar bara skärmen för att aktivera en licens. Dina inställningar finns kvar i Home Assistant.

Detaljerna, standardformuläret för frånträdande och alla sätt att göra din begäran finns under Återbetalning och frånträdande. För att frånträda online: Frånträd avtalet här.

11. Support och klagomål

• Supporten ingår i varje betald licens; den är inte en separat betald tjänst. Svarstiderna nedan är våra mål.
• Skriv till support@nucleumhub.com, använd formuläret på supportsidan, eller skicka feedback från instrumentpanelen (Inställningar › Om).
• Mål för det första svaret: 2 arbetsdagar; samma arbetsdag om instrumentpanelen slutar laddas eller om redigeringen har blockerats av misstag. Under provperioden och i demon får du hjälp av dokumentationen och communityn.
• Vi svarar på engelska och rumänska, och varje svar kontrolleras och skickas av en person. Du får skriva på vilket som helst av instrumentpanelens 12 språk; för de övriga tio använder vi också AI-översättning, och det säger vi.
• Beställningar, betalningar och fakturor: Paddle, på paddle.net eller help@paddle.com.
• Klagomål: skriv till support@nucleumhub.com med ”Klagomål” i ämnesraden. Vårt mål för ett första svar är 2 arbetsdagar, och vi lämnar vårt svar senast inom 30 dagar. Om vi inte kan lösa det meddelar vi dig det med e-post, och du kan vända dig till ANPC:s tjänst för alternativ tvistlösning, reclamatiisal.anpc.ro, där vi åtar oss att delta, eller vända dig till domstol. EU:s plattform för tvistlösning online stängdes den 20 juli 2025.

12. Lagstadgad garanti, uppdateringar och säkerhet

• Som konsument har du den lagstadgade garantin om avtalsenlighet för digitalt innehåll och digitala tjänster (i Rumänien regeringens nödförordning 141/2021). Programvaran ska motsvara beskrivningen, vara lämplig för sitt ändamål, vara säker och hållas uppdaterad med de uppdateringar, även säkerhetsuppdateringar, som du rimligen kan förvänta dig.
• Hur länge: för månadsabonnemanget så länge det löper, och under den tiden är det vi som ska bevisa att programvaran var felfri, inte du. För engångslicensen omfattas ett fel som fanns när du fick programvaran eller en uppdatering om det visar sig inom 5 år; om det visar sig inom det första året är det vi som ska bevisa att programvaran var felfri, inte du.
• Vad du får: först reparerar vi programvaran kostnadsfritt, inom en tid som vi kommer överens om med dig via e-post och aldrig mer än 15 kalenderdagar från det att du underrättade oss om felet. Om vi inte kan eller inte gör det, eller om felet är så allvarligt att en reparation inte räcker, kan du begära prisavdrag eller, om felet inte är ringa, häva avtalet och få tillbaka dina pengar, via Paddle, inom 14 dagar och utan avgifter.
• Så reklamerar du: skriv till support@nucleumhub.com och ange vad som inte fungerar. En diagnostikfil från instrumentpanelen (Inställningar › Om) hjälper, men krävs aldrig.
• Varje LTS-linje får säkerhetsrättningar i minst 5 år från sin första version, och dess slutdatum finns på versionssidan.
• För en version som du behåller efter uppdateringsåret för en engångslicens reparerar vi kostnadsfritt alla fel som orsakas av en ny stabil version av Home Assistant, i minst 24 månader från den första versionen i dess LTS-linje.
• Vårt mål är att åtgärda en sårbarhet som utnyttjas inom 72 timmar. Rapportera en sådan till security@nucleumhub.com.
• Nucleum Hub visar och styr det som din Home Assistant visar och styr. Den ersätter inte din larmpanel eller dina nycklar: behåll ett annat sätt att stänga av larmet och öppna dörrarna.

13. Ändringar av programvaran under ett abonnemang

Vi förbättrar Nucleum Hub hela tiden, och ett abonnemang får alla nya versioner. Vi kan också ändra eller ta bort en funktion av ett giltigt skäl, till exempel en ändring i Home Assistant, säkerhetsskäl eller ändrad lagstiftning, utan kostnad för dig. Om en ändring har mer än en ringa negativ inverkan på din åtkomst till eller användning av Nucleum Hub meddelar vi dig med e-post, i rimlig tid i förväg, vad som ändras och när, och att du får avsluta abonnemanget. Du kan då avsluta det kostnadsfritt inom 30 dagar från vårt mejl eller från ändringen, beroende på vilket som inträffar senast, och du får tillbaka, via Paddle, det du har betalat för tiden efter avslutet.

14. Ansvar

Gentemot konsumenter ansvarar vi enligt lag, och vi begränsar inte vårt ansvar. Ingenting i de här villkoren eller i EULA begränsar eller utesluter ett ansvar som lagen inte tillåter att begränsas, till exempel ansvar för produkter med säkerhetsbrister, för dödsfall eller personskada, eller för uppsåt eller grov vårdslöshet, och inte heller dina rättigheter som konsument. Gentemot företag fastställer EULA (avsnitt 15) en begränsning.

15. Användning av den här webbplatsen

• Den här webbplatsen beskriver Nucleum Hub och låter dig köpa den. Dess texter, bilder och logotyp är våra om inget annat anges. Du får länka till vilken sida som helst och citera den i enlighet med god sed; kopiera dock inte webbplatsen och framställ den inte som din.
• Missbruka inte formulären (skräppost, automatiserade meddelanden, attacker). De skyddas av Cloudflare Turnstile och av gränser för hur många meddelanden som kan skickas.
• Länkar till andra webbplatser (Paddle, GitHub, ANPC) leder till sidor som vi inte kontrollerar.
• Vi arbetar för att hålla webbplatsen korrekt. Om ett pris på webbplatsen skiljer sig från Paddles kassa är det priset som visas i kassan innan du betalar som gäller.
• Den här webbplatsen sätter inga egna cookies. Bara på betalningssidan använder Paddles kassa sina egna cookies, enligt Paddles integritetspolicy. Detaljerna finns under Integritet och cookies.

16. Ändringar av de här villkoren

Vi kan uppdatera de här villkoren. Den nya versionen, med sitt datum, publiceras på den här sidan. De villkor som gällde när du köpte gäller för det köpet. Om du har ett månadsabonnemang och en ändring påverkar dig meddelar vi dig med e-post minst 30 dagar innan den börjar gälla, och du kan säga upp innan dess.

17. Överlåtelse till ett bolag

Vi får överlåta våra avtal med dig till ett bolag som kontrolleras av upphovspersonen till Nucleum Hub. Vi meddelar dig med e-post minst 30 dagar innan. Dina rättigheter förblir desamma, och upphovspersonen förblir ansvarig gentemot dig tillsammans med bolaget. Om du inte vill ha överlåtelsen kan du avsluta avtalet innan den får verkan och få tillbaka det du har betalat för eventuell återstående tid av ett abonnemang (EULA, avsnitt 18).

18. Klausuler att läsa innan du godkänner

Rumänsk lag kräver att vissa typer av klausuler i standardavtal godkänns uttryckligen (civillagen, art. 1203). Innan du betalar ber betalningssidan dig att kryssa i en ruta för att godkänna de här villkoren och EULA, där klausulerna nedan anges; betalningsknappen förblir inaktiv tills du har kryssat i den. Följande klausuler är av det slaget:

• den automatiska månatliga förnyelsen av abonnemanget (avsnitt 7);
• att en licens upphör vid ett allvarligt avtalsbrott och efter en betalning som återkrävts via din bank (EULA, avsnitt 17);
• begränsningen av vårt ansvar gentemot företag (EULA, avsnitt 15);
• överlåtelsen av avtalet till ett bolag (avsnitt 17);
• tillämplig lag och behöriga domstolar (avsnitt 19).

19. Tillämplig lag, domstolar och språk

Rumänsk lag gäller för de här villkoren. Om du är konsument och bor i ett annat land behåller du det skydd som de tvingande reglerna i ditt land ger dig. Som konsument kan du väcka talan vid domstolarna i Rumänien eller i det land där du bor, och vi kan väcka talan mot dig endast vid domstolarna där du bor. För företag avgörs tvister av de rumänska domstolar som är behöriga för upphovspersonens hemvist.

De här villkoren är skrivna på engelska och översatta till webbplatsens övriga språk. Om en översättning skiljer sig från den engelska texten gäller den version som är mest förmånlig för dig.

20. Kontakt

Iulian Maracineanu, Strada Califarului, Pantelimon, județul Ilfov, România · support@nucleumhub.com