Obchodní podmínky

1. Kdo jsme a kdo prodává

Tyto podmínky upravují vztah mezi vámi a námi: Iulian Maracineanu („my“, „nás“), fyzická osoba, autor a poskytovatel licence k softwaru, Rumunsko. Nucleum Hub jsme napsali my a licenci k němu vám poskytujeme my. Naši adresu a všechny způsoby, jak nás kontaktovat, najdete v údajích o provozovateli.

Proces objednávky zajišťuje náš online přeprodejce Paddle.com. Paddle.com je prodávajícím (Merchant of Record) u všech našich objednávek. Paddle vyřizuje dotazy k objednávkám, platbám a fakturám a vyplácí veškeré vrácené platby.

V praxi:

• Paddle vám prodává licenci, přijímá platbu, účtuje DPH nebo daň z prodeje, vystavuje vám doklad o zaplacení a fakturu a vyplácí každé vrácení peněz. Dotazy k platbě nebo faktuře: paddle.net nebo help@paddle.com.
• My vytváříme software a poskytujeme vám licenční klíč, aktivaci, aktualizace a technickou podporu. Můžete nám také poslat odstoupení od smlouvy, žádost o vrácení peněz, výpověď nebo stížnost: vyřídíme je, a pokud se vracejí peníze, vyplatí je Paddle.

Spolupracují zde tři dokumenty. Podmínky Paddle pro kupující upravují nákup od Paddle. Naše licenční smlouva (EULA) upravuje používání softwaru. Tyto podmínky doplňují to, co vám slibujeme my sami; tam, kde slibujeme víc než podmínky Paddle, platí náš slib, a pravidla zákona, která chrání spotřebitele, platí vždy.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která nakupuje pro účely, jež nespadají do rámce její obchodní nebo podnikatelské činnosti, řemesla nebo povolání. Některá pravidla níže platí jen pro spotřebitele, a to vždy uvádíme; vše ostatní platí pro každého.

2. Před nákupem: hlavní údaje

• Co kupujete: licenci k Nucleum Hub, nástěnnému panelu pro Home Assistant, jako měsíční předplatné, nebo jako jednorázovou licenci. Obojí odemyká stejný software, se všemi funkcemi.
• Kolik domovů: jedna licence pokrývá jeden domov, tedy jednu instalaci Home Assistantu, s libovolným počtem obrazovek a uživatelů, a k tomu jednu testovací instalaci.
• Co potřebujete (kompatibilita): funkční Home Assistant, do kterého můžete přidat integraci (přes HACS nebo ze souboru zip), prohlížeč na každé obrazovce a čas od času připojení Home Assistantu k internetu kvůli ověřování licence. Minimální verze, prohlížeče a zařízení, na kterých testujeme, jsou na stránce s požadavky.
• Jak se licence ověřuje (technická ochrana): klíč vložíte jednou, v Home Assistantu. Integrace ho pro váš domov aktivuje, obdrží podepsanou licenci a sama ji ověřuje. Dotazuje se také našeho serveru: u měsíčního předplatného a testovací instalace zhruba jednou denně, u jednorázové licence zhruba jednou týdně. Jednorázová licence potřebuje po prvních 14 dnech jedno úspěšné ověření a poté funguje i bez internetu. Bez platné licence Nucleum Hub zobrazuje jen obrazovku pro aktivaci licence; váš domov funguje dál v Home Assistantu a v jeho aplikaci.
• Cena: 5 € měsíčně, nebo 49,99 € jednorázově, bez daně. Paddle připočte DPH nebo daň z prodeje vaší země; stránka s ceníkem ukazuje konečnou cenu pro vaši zemi, pokud ji tam Paddle dokáže spočítat, a pokladna ji ukáže vždy před zaplacením (oddíl 4).
• Platba: přes pokladnu Paddle, platebními metodami, které vám nabídne. Dodání: licenční klíč vám přijde e-mailem hned po zaplacení.
• Doba trvání: měsíční předplatné se automaticky obnovuje každý měsíc, dokud ho nezrušíte, což můžete kdykoli, online a bez přihlášení (oddíl 7). Jednorázová licence nekončí.
• Odstoupení od smlouvy: jako spotřebitel máte u obou plánů 14 dní na odstoupení od smlouvy a dostanete zpět vše, co jste zaplatili (oddíl 10). Nežádáme vás, abyste se tohoto práva vzdali.
• Zákonná záruka: na Nucleum Hub se vztahuje zákonná záruka souladu digitálního obsahu a digitálních služeb se smlouvou (oddíl 12).
• Aktualizace: u měsíčního předplatného každá nová verze, dokud předplatné běží. U jednorázové licence každá nová verze po jeden rok, potom bezpečnostní opravy její řady s dlouhodobou podporou (LTS). Každá řada LTS dostává bezpečnostní opravy nejméně 5 let od svého prvního vydání: LTS 1.0, řada vydaná při zahájení prodeje, nejméně do listopad 2031. Pozdější řady a jejich data jsou na stránce verzí.
• Podpora: v ceně, e-mailem a formulářem podpory, anglicky a rumunsky (oddíl 11).
• Stížnosti: nejdříve nám, potom službě ANPC pro řešení sporů (oddíl 11).

3. Jak se smlouva uzavírá

1. Na stránce s ceníkem si vyberete plán. Platební stránka uvádí plán a jeho cenu, odkazuje na tyto podmínky, na EULA, na pravidla pro vrácení peněz a na zásady ochrany soukromí a žádá vás o přijetí těchto podmínek a EULA (oddíl 18).
2. Otevře se pokladna Paddle. Tam zadáte svou e-mailovou adresu, svou zemi a platební údaje, uvidíte konečnou cenu s daní a před zaplacením můžete opravit cokoli, co jste zadali.
3. Smlouva je uzavřena, jakmile Paddle potvrdí vaši platbu. Paddle vám pošle e-mailem doklad o zaplacení a my vám hned po zaplacení pošleme e-mailem licenční klíč.

U každého nákupu se spolu s vaší objednávkou zaznamená verze těchto podmínek a EULA, kterou jste přijali. Spolu s licenčním klíčem vám ve stejném e-mailu pošleme tuto verzi těchto podmínek, EULA a pravidel pro odstoupení od smlouvy (se vzorovým formulářem pro odstoupení) jako PDF, které si můžete uschovat. Každá verze je také zveřejněna zde, s datem, a na požádání vám znovu pošleme tu, která platila pro váš nákup. Tuto stránku si můžete uložit nebo vytisknout. Smlouvu lze uzavřít v kterémkoli jazyce, ve kterém tento web tyto podmínky zveřejňuje.

4. Plány a ceny

Ceny jsou v eurech, bez DPH nebo daně z prodeje. Paddle k nim připočte daň vaší země; stránka s ceníkem ukazuje konečnou cenu pro vaši zemi, s výší daně, pokud ji tam Paddle dokáže spočítat. Pro vás platí cena, kterou vám pokladna Paddle ukáže před zaplacením. Podnikatel s platným DIČ pro DPH platí bez DPH tam, kde to pravidla dovolují; fakturu vystavuje Paddle.

Zaváděcí nabídka platí jen pro nová měsíční předplatná. Končí, jakmile je obsazeno všech jejích 50 míst: počítadlo na stránce s ceníkem ukazuje zbývající místa, jak je počítá náš server, a limit uplatňuje Paddle v pokladně. Nemá žádnou minimální dobu trvání: předplatné můžete kdykoli zrušit, jako každé jiné, a za zrušení se nic neplatí. Pokud předplatné skončí, skončí s ním i nabídka; nové předplatné stojí 5 € měsíčně bez daně, ledaže v té době ještě zbývá některé místo v nabídce. Přeškrtnutou cenu ukazujeme jen tehdy, pokud jsme ji dříve skutečně účtovali.

5. Bezplatná zkušební doba a demo

Zkušební doba trvá 60 minut, počítaných v reálném čase od okamžiku, kdy přidáte integraci do Home Assistantu. Je zdarma, nepotřebuje kartu ani e-mail a dává vám všechny funkce ve vašem vlastním domově. Ke spuštění jednou potřebuje internet. Na jednu instalaci Home Assistantu a na jeden domov připadá jedna zkušební doba; náš server si ji pamatuje po dobu 12 měsíců od jejího skončení, takže přeinstalace během této doby ji znovu nespustí.

Když zkušební doba skončí, Nucleum Hub zobrazuje jen obrazovku pro aktivaci licence, s tlačítkem do Home Assistantu; váš domov funguje dál v Home Assistantu a v jeho aplikaci. Licenční klíč vše vrátí, s nastavením přesně tak, jak jste ho nechali.

Zkušební doba se nikdy sama nezmění v placený plán. Nic se neúčtuje a nic se neobnovuje, pokud si plán nekoupíte.

Demo na demo.nucleumhub.com je smyšlený dům ve vašem prohlížeči, zdarma, bez instalace a bez účtu.

Během zkušební doby a v demu pomáhá dokumentace a komunita.

6. Vaše licence

Licenční smlouva (EULA) stanoví, co smíte se softwarem dělat. Ve zkratce: jeden domov, neomezeně obrazovek a uživatelů, jedna testovací instalace; obnovení zálohy Home Assistantu licenci zachová; na nový hardware ji můžete sami přesunout až 3krát za 12 měsíců, a vícekrát přes podporu; jednorázovou licenci lze předat jiné osobě přes podporu.

7. Měsíční předplatné: obnovení a zrušení

• Obnovuje se automaticky každý měsíc; zrušit ho můžete kdykoli. Každý měsíc Paddle zatíží platební prostředek, který jste použili, cenou platnou v té době (oddíl 9). Se zaváděcí nabídkou zaplatíte za každý z prvních 3 měsíců 3 € bez daně a za každý další měsíc 5 €.
• Jak zrušit: na stránce Zrušit předplatné zde (odkaz je v zápatí každé stránky, bez přihlášení), v zákaznickém portálu Paddle, odkazem v e-mailech od Paddle o vašem předplatném, nebo e-mailem na support@nucleumhub.com. Žádné telefonování, žádný dopis.
• Řádná výpověď zastaví další obnovení. Předplatné běží do konce zaplaceného měsíce, nebo do pozdějšího data, které si zvolíte, se všemi funkcemi. Pokud si to jen rozmyslíte, platby za měsíční obnovení se nevracejí. Pokud datum nezvolíte, předplatné skončí k nejbližšímu možnému datu: ke konci zaplaceného měsíce.
• Výpověď z důležitého důvodu (mimořádná výpověď): uveďte důvod v několika slovech. Odpovíme e-mailem s datem, kdy předplatné skončí, a s případnou částkou, která se vám vrací.
• Zrušení do 14 dní od první platby, přes naši stránku nebo e-mailem, vám tuto platbu vrátí v plné výši a okamžitě ukončí licenci i předplatné. Pokud si chcete zaplacený měsíc raději ponechat, odpovězte na naše potvrzení dříve, než platbu vrátíme. Zrušení v zákaznickém portálu Paddle jen zastaví obnovení; chcete-li během těchto 14 dní dostat peníze zpět, použijte stránku Odstoupit od smlouvy zde nebo tlačítko pro odstoupení v portálu Paddle.
• Vaše potvrzení: když předplatné zrušíte na naší stránce, hned vám e-mailem potvrdíme, co jste poslali, a datum a čas, kdy jsme to obdrželi, a také datum, kdy vaše předplatné skončí. Když ho zrušíte e-mailem, pošleme vám stejné potvrzení do 2 pracovních dnů.
• Pokud platba selže, Paddle to zkusí znovu a pošle vám e-mailem odkaz k zaplacení. Vaše licence funguje dál 7 dní, s pruhem na obrazovce, který na to upozorňuje. Pokud 7 dní uplyne bez platby, licence se zastaví, Paddle předplatné ukončí a my vám o tom pošleme jeden e-mail.
• Když předplatné skončí, Nucleum Hub zobrazuje jen obrazovku pro aktivaci licence. Z předplatného vám pro pozdější dobu žádná verze nezůstává; nové předplatné nebo jednorázová licence vše vrátí, s nastavením přesně tak, jak jste ho nechali.

8. Jednorázová licence

• Zaplatíte jednou a software smíte používat navždy, v jednom domově. Dostáváte každou verzi vydanou během roku po vašem nákupu.
• Po tomto roce si navždy ponecháte každou verzi, která během něj vyšla. Bezpečnostní opravy pak přicházejí pro řadu LTS, která začala nejpozději na konci vašeho roku, a to nejméně 5 let od prvního vydání této řady. Pokud používáte novější verzi, která do této řady nepatří, ovládací panel vám to oznámí a vaši verzi LTS znovu nainstalujete z HACS.
• Další rok aktualizací můžeme později nabídnout ke koupi. Jeho cena zatím není stanovena; až ho nabídneme, bude mít vlastních 14 dní na odstoupení, počítaných od jeho nákupu.
• Pozdější zdražení se nikdy netýká licence, kterou jste už koupili.
• Nežádáme vás, abyste se vzdali práva na odstoupení od smlouvy, přestože software můžete používat okamžitě: 14 dní podle oddílu 10 vám zůstává.
• Prvních 14 dní je licence dočasná. Poté potřebuje jedno úspěšné ověření u našeho serveru, a to do 90 dní; od té doby je trvalá a funguje bez internetu. Pokud se Home Assistant během těchto 90 dní s naším serverem ani jednou nespojí, Nucleum Hub vás požádá o jeho připojení, aby se vaše licence potvrdila. Trvalá licence se nikdy automaticky nevypne. Skončí jen po vrácení peněz (například když ukončíte smlouvu v rámci zákonné záruky), po platbě vrácené přes vaši banku nebo po závažném porušení EULA (EULA, oddíl 17).
• Pokud bychom někdy natrvalo skončili, zveřejníme finální verzi bez kontroly licence (EULA, oddíl 16).

9. Změny cen

Ceny pro nové nákupy můžeme kdykoli změnit; platí cena, kterou vám pokladna ukáže před zaplacením. Pokud máte měsíční předplatné, o nové ceně vás informujeme e-mailem nejméně 30 dní předtím, než se uplatní na vaši příští platbu, a předtím můžete předplatné zrušit. Jednorázové licence, kterou jste koupili, se pozdější změna ceny nikdy netýká.

10. Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

• Spotřebitelé: od smlouvy můžete odstoupit do 14 dní od nákupu, bez udání důvodu, u obou plánů. Dostanete zpět vše, co jste zaplatili, bez srážky za dny, kdy jste software používali.
• Podnikatelé: dáváme vám stejných 14 dní na vrácení vaší první platby.
• Pokud si to jen rozmyslíte, platby za měsíční obnovení se nevracejí; výpověď nabývá účinnosti ke konci zaplaceného měsíce (oddíl 7). Vaše práva ze zákonné záruky (oddíl 12) a podle oddílů 13 a 17 tím nejsou dotčena.
• Po vrácení peněz licence skončí, a jde-li o předplatné, skončí i ono: Nucleum Hub zobrazuje jen obrazovku pro aktivaci licence. Vaše nastavení zůstává v Home Assistantu.

Podrobnosti, vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a všechny způsoby, jak o to požádat, jsou na stránce Vrácení peněz a odstoupení. Odstoupení online: Odstoupit od smlouvy zde.

11. Podpora a stížnosti

• Podpora je součástí každé placené licence; není samostatnou placenou službou. Doby odpovědi uvedené níže jsou naše cíle.
• Napište na support@nucleumhub.com, použijte formulář na stránce podpory, nebo pošlete zpětnou vazbu z ovládacího panelu (Nastavení › O aplikaci).
• Cíl pro první odpověď: 2 pracovní dny; ještě týž pracovní den, pokud se ovládací panel přestane načítat nebo jsou úpravy omylem zablokované. Během zkušební doby a v demu pomáhá dokumentace a komunita.
• Odpovídáme anglicky a rumunsky a každou odpověď kontroluje a odesílá člověk. Psát můžete v kterémkoli z 12 jazyků ovládacího panelu; u ostatních deseti používáme také překlad pomocí AI a uvádíme to.
• Objednávky, platby a faktury: Paddle, na paddle.net nebo help@paddle.com.
• Stížnosti: napište na support@nucleumhub.com se slovem „Stížnost“ v předmětu. Naším cílem pro první odpověď jsou 2 pracovní dny a své stanovisko vám sdělíme nejpozději do 30 dní. Pokud stížnost nedokážeme vyřešit, sdělíme vám to e-mailem a můžete se obrátit na službu ANPC pro alternativní řešení sporů, reclamatiisal.anpc.ro, jejíhož řízení se zavazujeme zúčastnit, nebo na soud. Platforma EU pro řešení sporů online byla uzavřena 20. července 2025.

12. Zákonná záruka, aktualizace a bezpečnost

• Jako spotřebitel máte zákonnou záruku souladu digitálního obsahu a digitálních služeb se smlouvou (v Rumunsku mimořádné nařízení vlády č. 141/2021). Software musí odpovídat popisu, být vhodný ke svému účelu, bezpečný a udržovaný v aktuálním stavu pomocí aktualizací, včetně bezpečnostních, které můžete rozumně očekávat.
• Jak dlouho: u měsíčního předplatného po celou dobu jeho trvání a po tuto dobu musíme my, nikoli vy, prokázat, že software byl v pořádku. U jednorázové licence se počítá vada, která existovala v okamžiku, kdy jste software nebo aktualizaci obdrželi, pokud se projeví do 5 let; pokud se projeví během prvního roku, musíme my, nikoli vy, prokázat, že software byl v pořádku.
• Na co máte nárok: nejprve software bezplatně opravíme, ve lhůtě, kterou s vámi dohodneme e-mailem a která nikdy nepřesáhne 15 kalendářních dní od okamžiku, kdy jste nám vadu oznámili. Pokud to nedokážeme nebo neučiníme, nebo je vada tak závažná, že oprava nestačí, můžete požadovat slevu z ceny, nebo, pokud vada není nevýznamná, smlouvu ukončit a dostat zpět své peníze, přes Paddle, do 14 dní a bez poplatků.
• Jak záruku uplatnit: napište na support@nucleumhub.com a uveďte, co nefunguje. Diagnostický soubor z ovládacího panelu (Nastavení › O aplikaci) pomůže, ale nikdy není povinný.
• Každá řada LTS dostává bezpečnostní opravy nejméně 5 let od svého prvního vydání a datum jejího konce je na stránce verzí.
• U verze, kterou si ponecháte po roce aktualizací jednorázové licence, bezplatně opravíme jakoukoli poruchu způsobenou novým stabilním vydáním Home Assistantu, a to nejméně 24 měsíců od prvního vydání její řady LTS.
• Zranitelnost, která je zneužívána, se snažíme opravit do 72 hodin. Nahlaste ji na security@nucleumhub.com.
• Nucleum Hub ukazuje a ovládá to, co ukazuje a ovládá váš Home Assistant. Nenahrazuje klávesnici alarmu ani vaše klíče: ponechte si jiný způsob, jak alarm odbezpečit a otevřít dveře.

13. Změny softwaru během předplatného

Nucleum Hub neustále zlepšujeme a předplatné dostává každou novou verzi. Z oprávněného důvodu, například kvůli změně v Home Assistantu, bezpečnosti nebo právních předpisech, můžeme také některou funkci změnit nebo odstranit, a to bez nákladů pro vás. Pokud má změna na váš přístup k Nucleum Hub nebo na jeho používání více než nepatrný nepříznivý dopad, s přiměřeným předstihem vám e-mailem sdělíme, co se mění a kdy, a že můžete předplatné ukončit. Pak ho můžete bezplatně ukončit do 30 dní od našeho e-mailu nebo od změny, podle toho, co nastane později, a přes Paddle dostanete zpět, co jste zaplatili za dobu po ukončení.

14. Odpovědnost

Vůči spotřebitelům odpovídáme podle zákona a svou odpovědnost neomezujeme. Nic v těchto podmínkách ani v EULA neomezuje ani nevylučuje odpovědnost, jejíž omezení zákon nedovoluje, například odpovědnost za vadné výrobky, za smrt nebo újmu na zdraví nebo za úmysl či hrubou nedbalost, ani vaše práva spotřebitele. Vůči podnikatelům stanoví limit EULA (oddíl 15).

15. Používání tohoto webu

• Tento web popisuje Nucleum Hub a umožňuje ho koupit. Jeho texty, obrázky a logo jsou naše, pokud není uvedeno jinak. Můžete odkazovat na kteroukoli stránku a korektně z ní citovat; web prosím nekopírujte a nevydávejte ho za svůj.
• Formuláře prosím nezneužívejte (spam, automatické zprávy, útoky). Chrání je Cloudflare Turnstile a limity počtu zpráv, které lze odeslat.
• Odkazy na jiné weby (Paddle, GitHub, ANPC) vedou na stránky, které nemáme pod kontrolou.
• Snažíme se, aby byl web přesný. Pokud se cena na webu liší od pokladny Paddle, platí cena, kterou vám pokladna ukáže před zaplacením.
• Tento web nenastavuje žádné vlastní cookies. Jen na platební stránce používá pokladna Paddle vlastní cookies, podle zásad ochrany soukromí Paddle. Podrobnosti jsou v dokumentu Soukromí a cookies.

16. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Nová verze, s datem, se zveřejní na této stránce. Na nákup se vztahují podmínky platné v době nákupu. Pokud máte měsíční předplatné a změna se vás týká, informujeme vás e-mailem nejméně 30 dní předtím, než začne platit, a předtím můžete předplatné zrušit.

17. Převod na společnost

Naše smlouvy s vámi můžeme převést na společnost ovládanou autorem Nucleum Hub. Oznámíme vám to e-mailem nejméně 30 dní předem. Vaše práva zůstanou stejná a autor vám bude i nadále odpovídat společně se společností. Pokud si převod nepřejete, můžete smlouvu ukončit dříve, než nabude účinnosti, a dostat zpět, co jste zaplatili za zbývající dobu předplatného (EULA, oddíl 18).

18. Ustanovení, která si přečtěte před přijetím

Rumunské právo vyžaduje, aby některé druhy ustanovení ve standardních podmínkách byly přijaty výslovně (rumunský občanský zákoník, čl. 1203). Před platbou vás platební stránka požádá, abyste zaškrtnutím políčka přijali tyto podmínky a EULA, s výslovným uvedením ustanovení níže; tlačítko pro platbu zůstane neaktivní, dokud políčko nezaškrtnete. Ustanovení tohoto druhu jsou:

• automatické měsíční obnovení předplatného (oddíl 7);
• ukončení licence při závažném porušení a po platbě vrácené přes vaši banku (EULA, oddíl 17);
• omezení naší odpovědnosti vůči podnikatelům (EULA, oddíl 15);
• převod smlouvy na společnost (oddíl 17);
• rozhodné právo a soudy (oddíl 19).

19. Právo, soudy a jazyk

Tyto podmínky se řídí rumunským právem. Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v jiné zemi, zůstává vám ochrana, kterou vám poskytují kogentní předpisy vaší země. Jako spotřebitel můžete podat žalobu u soudů v Rumunsku nebo v zemi svého bydliště a my můžeme podat žalobu proti vám jen u soudů v místě vašeho bydliště. U podnikatelů rozhodují soudy v Rumunsku místně příslušné podle bydliště autora.

Tyto podmínky jsou napsány v angličtině a přeloženy do ostatních jazyků tohoto webu. Pokud se překlad od anglického textu liší, platí znění, které je pro vás výhodnější.

20. Kontakt

Iulian Maracineanu, Strada Califarului, Pantelimon, județul Ilfov, România · support@nucleumhub.com