Zákaznická zóna
CS, Jazyk: Čeština
Vyzkoušet demo
Vyzkoušet demo

Právní informace

Odstoupit od smlouvy zde

Toto je překlad původního znění (jazyk: angličtina). Pokud se liší, platí znění, které je pro vás výhodnější. Přečíst původní znění (jazyk: angličtina)

Na této stránce můžete do 14 dní od první platby odstoupit od nákupu, u kteréhokoli z obou plánů: měsíčního předplatného i jednorázové licence. Je to funkce pro odstoupení od smlouvy online, kterou stanoví právo EU a Rumunska (směrnice 2011/83/EU, čl. 11a; mimořádné nařízení vlády č. 34/2014, čl. 11^1). Pokud jste nakupovali jako podnikatel, touto cestou také žádáte o vrácení peněz v rámci 14 dní. Nemusíte se přihlašovat ani uvádět důvod.

Prodávajícím vaší objednávky je Paddle. Vaše odstoupení vyřídíme my a peníze vám vrátí Paddle. Můžete také použít tlačítko pro odstoupení v zákaznickém portálu Paddle.

1. Uveďte, o který nákup jde

  • vaše jméno;
  • e-mailovou adresu, se kterou jste nakupovali: přijde na ni potvrzení;
  • číslo objednávky (je na dokladu od Paddle), nebo svůj licenční klíč;
  • plán: měsíční předplatné, nebo jednorázovou licenci;
  • datum své první platby, pokud ho máte.

Sem přijde potvrzení.

Na dokladu od Paddle, nebo v e-mailu s vaším klíčem.

Plán

Datum na dokladu od Paddle. Pokud ho nemáte, nechte pole prázdné.

Stisknutím tlačítka se vaše odstoupení odešle. Jeho přijetí vám hned potvrdíme e-mailem, s obsahem, datem a časem.

Tato kontrola zadržuje boty. Provozuje ji Cloudflare.

Tyto údaje používáme jen k vyřízení vašeho odstoupení a vrácení peněz a uchováváme je jako důkaz 3 roky od jeho vyřízení. Zásady ochrany soukromí

Vaše odstoupení jsme přijali.

2. Potvrzení

Zkontrolujte, co jste napsali, a pak stiskněte Potvrdit odstoupení. Dokud tlačítko nestisknete, nic se neodešle. Pokud vás zastaví kontrola proti botům, pošlete odstoupení e-mailem na support@nucleumhub.com: rozhoduje čas odeslání vašeho e-mailu.

3. Vaše potvrzení

Hned vám pošleme e-mail, který potvrzuje, že jsme vaše odstoupení obdrželi, s tím, co jste poslali, a s datem a časem, kdy jsme ho obdrželi. Uschovejte si ho.

Co bude dál

  • Paddle vám vrátí, co jste zaplatili, stejným platebním prostředkem, který jste použili, nejpozději 14 dní od vašeho odstoupení, bez jakýchkoli poplatků.
  • Vaše licence pak skončí, a jde-li o předplatné, skončí i ono: Nucleum Hub zobrazuje jen obrazovku pro aktivaci licence a váš domov funguje dál v Home Assistantu. Pokud si to jen rozmyslíte, platby za měsíční obnovení se nevracejí: po uplynutí těchto 14 dní se předplatné ruší s účinností ke konci zaplaceného měsíce. Podrobnosti jsou na stránce Vrácení peněz a odstoupení.

Další způsoby odstoupení