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Desistir do contrato aqui
Esta é uma tradução do texto em inglês. Se houver divergência, vale a versão mais favorável para você. Ler o texto em inglês
Use esta página para desistir de uma compra em até 14 dias do seu primeiro pagamento, em qualquer um dos planos: a assinatura mensal ou a licença de pagamento único. É a função de desistência on-line prevista pela legislação da UE e da Romênia (Diretiva 2011/83/UE, art. 11-A; Decreto de Urgência do Governo 34/2014, art. 11^1). Se você comprou como empresa, é também por aqui que você pede os 14 dias para ter o dinheiro de volta. Você não precisa fazer login nem dar um motivo.
A Paddle é a vendedora do seu pedido. Nós cuidamos da sua desistência, e a Paddle devolve o seu dinheiro. Você também pode usar o botão de desistência no portal do cliente da Paddle.
1. Diga qual compra
- o seu nome;
- o endereço de e-mail que você usou na compra: a confirmação vai para ele;
- o número do pedido (ele está no recibo da Paddle) ou a sua chave de licença;
- o plano: a assinatura mensal ou a licença de pagamento único;
- a data do seu primeiro pagamento, se você a tiver.
2. Confirme
Confira o que você escreveu e depois toque em Confirmar desistência. Nada é enviado antes de você tocar nele. Se a verificação anti-bot impedir você, envie a sua desistência por e-mail para support@nucleumhub.com: vale a hora do seu e-mail.
3. A sua confirmação
Na hora, enviamos a você um e-mail confirmando que recebemos a sua desistência, com o que você enviou e a data e a hora em que a recebemos. Guarde-o.
O que acontece depois
- A Paddle devolve o que você pagou para o meio de pagamento que você usou, no máximo 14 dias depois da sua desistência, sem nenhuma taxa.
- A sua licença então termina, assim como a assinatura, se for o caso: o Nucleum Hub mostra só a tela para ativar uma licença, e a sua casa continua funcionando no Home Assistant. Uma renovação mensal não é reembolsada se você mudar de ideia: depois desses 14 dias, uma assinatura é cancelada com efeito a partir do fim do mês que você pagou. Os detalhes estão em Reembolsos e desistência.
Outras formas de desistir
- Por e-mail para support@nucleumhub.com.
- Com o modelo de formulário de desistência, por e-mail ou pelo correio.
- No portal do cliente da Paddle, com o botão de desistência dele.