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Rechtliches

Vertrag widerrufen

Dies ist eine Übersetzung des Textes auf Englisch. Weichen die beiden voneinander ab, gilt die für dich günstigere Fassung. Den Text auf Englisch lesen

Über diese Seite widerrufst du einen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach deiner ersten Zahlung, bei beiden Plänen: dem Monatsabo oder der Einmallizenz. Das ist die Online-Widerrufsfunktion, die das Recht der EU und Rumäniens vorsieht (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 11a; Dringlichkeitsverordnung der Regierung 34/2014, Art. 11^1). Hast du als Unternehmer gekauft, verlangst du hierüber innerhalb der 14 Tage auch deine erste Zahlung zurück. Du musst dich nicht anmelden und keinen Grund angeben.

Paddle ist der Verkäufer deiner Bestellung. Wir kümmern uns um deinen Widerruf, und Paddle zahlt dir das Geld zurück. Du kannst auch den Widerrufsbutton im Kundenportal von Paddle nutzen.

1. Sag uns, um welchen Kauf es geht

  • deinen Namen;
  • die E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast: Dorthin geht die Bestätigung;
  • die Bestellnummer (sie steht auf dem Beleg von Paddle) oder deinen Lizenzschlüssel;
  • den Plan: das Monatsabo oder die Einmallizenz;
  • das Datum deiner ersten Zahlung, wenn du es hast.

Dorthin geht die Bestätigung.

Auf dem Beleg von Paddle oder in der E-Mail mit deinem Schlüssel.

Plan

Das Datum auf dem Beleg von Paddle. Leer lassen, wenn du es nicht hast.

Wenn du auf den Button drückst, wird dein Widerruf gesendet. Wir bestätigen den Eingang sofort per E-Mail, mit dem Inhalt, dem Datum und der Uhrzeit.

Diese Prüfung hält Bots fern. Sie wird von Cloudflare durchgeführt.

Wir nutzen diese Angaben nur, um deinen Widerruf und die Erstattung zu bearbeiten, und bewahren sie nach der Erledigung 3 Jahre lang als Nachweis auf. Datenschutzerklärung

Dein Widerruf ist eingegangen.

2. Bestätigen

Prüf, was du eingegeben hast, und drück dann auf Widerruf bestätigen. Vorher wird nichts gesendet. Hält dich die Bot-Prüfung auf, schick deinen Widerruf per E-Mail an support@nucleumhub.com: Es zählt der Zeitpunkt deiner E-Mail.

3. Deine Bestätigung

Sofort schicken wir dir eine E-Mail, die bestätigt, dass dein Widerruf bei uns eingegangen ist, mit dem, was du gesendet hast, und mit Datum und Uhrzeit des Eingangs. Bewahr sie auf.

Wie es weitergeht

  • Paddle zahlt dir zurück, was du bezahlt hast, auf das Zahlungsmittel, das du verwendet hast, spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf und ohne Gebühren.
  • Deine Lizenz endet dann, bei einem Abo auch das Abo: Nucleum Hub zeigt nur noch den Bildschirm zum Aktivieren einer Lizenz, und dein Zuhause funktioniert in Home Assistant weiter. Eine monatliche Verlängerung wird nicht erstattet, wenn du es dir anders überlegst: Nach diesen 14 Tagen wird ein Abo zum Ende des bezahlten Monats gekündigt. Die Einzelheiten stehen unter Erstattung und Widerruf.

Andere Wege zum Widerruf