Erstattung und Widerruf

Kurz gesagt

• 14 Tage, um deinen Kauf zu widerrufen, beim Monatsabo und bei der Einmallizenz, ohne Angabe von Gründen. Du bekommst alles zurück, was du bezahlt hast.
• Monatliche Verlängerungen werden nicht erstattet, wenn du es dir anders überlegst. Kündige jederzeit: Das Abo endet mit dem Monat, den du bezahlt hast. Die gesetzliche Gewährleistung bleibt unberührt (Verkaufsbedingungen, Abschnitt 12).
• Beantragen unter Vertrag widerrufen, per E-Mail, per Post oder im Kundenportal von Paddle. Paddle zahlt das Geld innerhalb von 14 Tagen zurück.

1. Deine 14 Tage

Wenn du Verbraucher bist, gibt dir das Gesetz 14 Tage, um einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das gilt für beide Pläne: das Monatsabo und die Einmallizenz. Wir verlangen nicht, dass du auf dieses Recht verzichtest, auch wenn du die Software sofort nutzen kannst. Wenn du widerrufst, bekommst du alles zurück, was du bezahlt hast, ohne Abzug für die Tage, an denen du die Software genutzt hast, und du zahlst nichts für die Nutzung.

Wenn du als Unternehmer kaufst, gibt dir das Gesetz kein Widerrufsrecht, aber auch dir erstatten wir deine erste Zahlung, wenn du sie innerhalb derselben 14 Tage zurückverlangst.

Die 14 Tage beginnen am Tag nach deiner Zahlung und enden mit Ablauf des 14. Tages. Es genügt, deinen Widerruf vor ihrem Ablauf abzusenden. Beim Monatsabo zählen sie ab der ersten Zahlung; die Verlängerungen setzen keine neue Frist in Gang.

2. Das Monatsabo

• Verlängerungen werden nicht erstattet, wenn du es dir anders überlegst. Jede monatliche Zahlung bezahlt ihren Monat. Du kannst jederzeit kündigen; das Abo endet dann mit dem Monat, den du bezahlt hast, und bis dahin behältst du alle Funktionen.
• Kündigst du innerhalb von 14 Tagen nach deiner ersten Zahlung über unsere Seite oder per E-Mail, gilt das als Widerruf: Wir erstatten diese Zahlung vollständig und beenden Lizenz und Abo sofort. Willst du stattdessen den bezahlten Monat behalten, antworte auf unsere Bestätigung, bevor wir die Zahlung erstatten. Eine Kündigung im Kundenportal von Paddle stoppt nur die Verlängerung; um dein Geld innerhalb dieser 14 Tage zurückzubekommen, nutze Vertrag widerrufen oder den Widerrufsbutton im Kundenportal von Paddle.
• Eine Erstattung des laufenden Monats beendet das Abo ebenfalls sofort: Wir stoppen es bei Paddle, sodass nichts mehr abgebucht wird.

3. Was mit deiner Lizenz passiert

4. So widerrufst du oder bekommst dein Geld zurück

• Online: Vertrag widerrufen. Keine Anmeldung nötig; der Link steht unten auf jeder Seite.
• Per E-Mail: support@nucleumhub.com, mit deinem Namen und deiner Bestellnummer (sie steht auf dem Beleg von Paddle) oder deinem Lizenzschlüssel.
• Per Post an Iulian Maracineanu, Strada Califarului, Pantelimon, județul Ilfov, România, mit dem Musterformular unten oder in eigenen Worten.
• Bei Paddle: der Widerrufsbutton im Kundenportal von Paddle, während der 14 Tage, oder paddle.net.

Paddle ist der Verkäufer deiner Bestellung. Wenn du deinen Widerruf an uns schickst, kümmern wir uns darum, und Paddle zahlt dir das Geld aus. Wir bestätigen jeden Widerruf unverzüglich per E-Mail, mit dem, was du gesendet hast, und mit Datum und Uhrzeit des Eingangs.

5. Wann und wie du das Geld bekommst

Paddle zahlt das Geld auf das Zahlungsmittel zurück, das du verwendet hast, spätestens 14 Tage nachdem wir oder Paddle deinen Widerruf erhalten haben, ohne Gebühren.

6. Kündigung eines Monatsabos

Die Einmallizenz verlängert sich nicht, also gibt es nichts zu kündigen; um dein Geld zurückzubekommen, widerrufe wie in Abschnitt 4.

• Wo: unter Verträge hier kündigen (der Link steht unten auf jeder Seite; keine Anmeldung nötig), im Kundenportal von Paddle, über den Link in den E-Mails von Paddle zu deinem Abo oder per E-Mail an support@nucleumhub.com.
• Was das Formular fragt: die Art der Kündigung (ordentlich oder aus wichtigem Grund, mit dem Grund), deinen Namen und die E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast, die Bestellnummer oder deinen Lizenzschlüssel und wann die Kündigung wirksam werden soll: so früh wie möglich oder an einem Datum, das du wählst. Die Bestätigung geht an diese E-Mail-Adresse.
• Ordentliche Kündigung: Das Abo verlängert sich nicht mehr und läuft bis zum Ende des Monats, den du bezahlt hast, oder bis zu dem späteren Datum, das du gewählt hast. Wählst du kein Datum, endet es zum frühestmöglichen Zeitpunkt. Innerhalb von 14 Tagen nach deiner ersten Zahlung bekommst du mit einer Kündigung auf unserer Seite oder per E-Mail außerdem diese Zahlung zurück; mit einer Kündigung im Kundenportal von Paddle nicht (Abschnitt 2).
• Aus wichtigem Grund: Wir antworten per E-Mail und nennen dir das Datum, an dem das Abo endet, und den Betrag, den du gegebenenfalls zurückbekommst.
• Deine Bestätigung: Kündigst du auf unserer Seite, bestätigen wir dir sofort per E-Mail, was du gesendet hast, und Datum und Uhrzeit des Eingangs, dazu das Datum, an dem dein Abo endet. Kündigst du per E-Mail, schicken wir dieselbe Bestätigung innerhalb von 2 Werktagen.
• Nach dem Ende: Nucleum Hub zeigt nur noch den Bildschirm zum Aktivieren einer Lizenz; dein Zuhause funktioniert in Home Assistant weiter, und deine Einrichtung bleibt dort. Ein neues Abo oder eine Einmallizenz bringt alles zurück, mit deiner Einrichtung, wie du sie verlassen hast.

7. Bevor du eine Zahlung bei deiner Bank anfechtest

Bitte schreib uns zuerst: Eine Erstattung über uns oder Paddle geht schneller als eine Rückbuchung. Eine angefochtene Zahlung eines Abos, oder einer Einmallizenz in ihren ersten 14 Tagen, beendet die Lizenz, wie eine Erstattung. Wird die Zahlung einer Einmallizenz nach ihren ersten 14 Tagen angefochten, bekommt die Lizenz keine Updates mehr, solange das Verfahren offen ist (EULA, Abschnitt 17).

8. Die Buttons für Widerruf und Kündigung in unseren Sprachen

Die rumänischen Texte für den Widerruf sind die der Dringlichkeitsverordnung der Regierung 34/2014, Art. 11^1; die deutschen die der §§ 356a und 312k des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

9. Muster-Widerrufsformular

Du musst dieses Formular nicht verwenden; jede eindeutige Erklärung genügt. Füll es nur aus und schick es zurück, wenn du den Vertrag widerrufen willst.

An: Paddle.com Market Limited, 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Vereinigtes Königreich, help@paddle.com (oder die Paddle-Gesellschaft, die auf deinem Beleg steht), den Verkäufer der Bestellung; oder an Iulian Maracineanu, Strada Califarului, Pantelimon, județul Ilfov, România, support@nucleumhub.com, Urheber und Lizenzgeber von Nucleum Hub, der den Widerruf sofort an Paddle weiterleitet

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Damit wir deine Bestellung schnell finden, füg deine Bestellnummer oder deinen Lizenzschlüssel hinzu und die E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast.