Klantomgeving
NL, Taal: Nederlands
Probeer de demo
Probeer de demo

Juridisch

Overeenkomst hier herroepen

Dit is een vertaling van de tekst in het Engels. Waar ze van elkaar afwijken, geldt de versie die voor jou het gunstigst is. Lees de tekst in het Engels

Via deze pagina herroep je een aankoop binnen 14 dagen na je eerste betaling, bij beide plannen: het maandabonnement of de eenmalige licentie. Het is de online herroepingsfunctie waarin het Europese en het Roemeense recht voorzien (Richtlijn 2011/83/EU, art. 11 bis; spoedordonnantie van de regering 34/2014, art. 11^1). Heb je als bedrijf gekocht, dan vraag je hier ook de 14 dagen geld terug aan. Je hoeft niet in te loggen en geen reden op te geven.

Paddle is de verkoper van je bestelling. Wij handelen je herroeping af, en Paddle betaalt je terug. Je kunt ook de herroepingsknop in het klantportaal van Paddle gebruiken.

1. Vertel ons welke aankoop

  • je naam;
  • het e-mailadres waarmee je hebt gekocht: de bevestiging gaat daarheen;
  • het bestelnummer (het staat op het betaalbewijs van Paddle) of je licentiesleutel;
  • het plan: het maandabonnement of de eenmalige licentie;
  • de datum van je eerste betaling, als je die hebt.

De bevestiging gaat naar dit adres.

Op het betaalbewijs van Paddle, of in de e-mail met je sleutel.

Plan

De datum op het betaalbewijs van Paddle. Laat leeg als je die niet hebt.

Als je op de knop drukt, wordt je herroeping verstuurd. We bevestigen de ontvangst meteen per e-mail, met de inhoud, de datum en het tijdstip.

Deze controle houdt bots buiten. Ze wordt uitgevoerd door Cloudflare.

We gebruiken deze gegevens alleen om je herroeping en de terugbetaling af te handelen, en bewaren ze 3 jaar nadat we die hebben afgehandeld, als bewijs. Privacybeleid

Je herroeping is ontvangen.

2. Bevestigen

Controleer wat je hebt ingevuld en druk dan op Herroeping bevestigen. Voordat je erop drukt, wordt er niets verstuurd. Houdt de botcontrole je tegen, stuur je herroeping dan per e-mail naar support@nucleumhub.com: het tijdstip van je e-mail telt.

3. Je bevestiging

Meteen sturen we je een e-mail die bevestigt dat we je herroeping hebben ontvangen, met wat je hebt gestuurd en de datum en het tijdstip waarop we die ontvingen. Bewaar hem.

Wat er daarna gebeurt

  • Paddle betaalt terug wat je hebt betaald op het betaalmiddel dat je hebt gebruikt, uiterlijk 14 dagen na je herroeping, zonder kosten.
  • Je licentie eindigt dan, en ook het abonnement als het er een is: Nucleum Hub toont alleen het scherm om een licentie te activeren, en je huis blijft werken in Home Assistant. Een maandelijkse verlenging wordt niet terugbetaald als je van gedachten verandert: na die 14 dagen wordt een abonnement opgezegd met ingang van het einde van de maand waarvoor je hebt betaald. De details staan op Terugbetaling en herroeping.

Andere manieren om te herroepen