Kundområde
SV, Språk: Svenska
Prova demon
Prova demon

Juridiskt

Frånträd avtalet här

Detta är en översättning av texten på engelska. Om de skiljer sig åt gäller den version som är mest förmånlig för dig. Läs texten på engelska

Använd den här sidan för att frånträda ett köp inom 14 dagar från din första betalning, oavsett plan: månadsabonnemanget eller engångslicensen. Det är den funktion för frånträdande online som föreskrivs i EU-rätten och i rumänsk lag (direktiv 2011/83/EU, art. 11a; regeringens nödförordning 34/2014, art. 11^1). Om du köpte som företag är det också här du begär dina 14 dagar med pengarna tillbaka. Du behöver inte logga in eller ange något skäl.

Paddle är säljaren av din beställning. Vi tar hand om ditt frånträdande, och Paddle betalar tillbaka till dig. Du kan också använda knappen för frånträdande i Paddles kundportal.

1. Ange vilket köp det gäller

  • ditt namn;
  • e-postadressen du använde vid köpet: bekräftelsen skickas dit;
  • ordernumret (det står på kvittot från Paddle) eller din licensnyckel;
  • planen: månadsabonnemanget eller engångslicensen;
  • datumet för din första betalning, om du har det.

Bekräftelsen skickas hit.

På Paddles kvitto, eller i mejlet med din nyckel.

Plan

Datumet på Paddles kvitto. Lämna tomt om du inte har det.

När du trycker på knappen skickas ditt frånträdande. Vi bekräftar mottagandet med e-post direkt, med innehållet, datumet och klockslaget.

Den här kontrollen håller botar borta. Den körs av Cloudflare.

Vi använder uppgifterna bara för att hantera ditt frånträdande och återbetalningen, och sparar dem i 3 år efter att ärendet har avslutats, som bevis. Integritetspolicy

Ditt frånträdande har tagits emot.

2. Bekräfta

Kontrollera det du skrev och tryck sedan på Bekräfta frånträdande. Ingenting skickas innan du trycker. Om botkontrollen stoppar dig skickar du ditt frånträdande med e-post till support@nucleumhub.com: tidpunkten för ditt mejl gäller.

3. Din bekräftelse

Vi skickar direkt ett mejl som bekräftar att vi har tagit emot ditt frånträdande, med det du skickade och datum och klockslag då vi tog emot det. Spara det.

Vad som händer sedan

  • Paddle betalar tillbaka det du har betalat till den betalningsmetod du använde, senast 14 dagar efter ditt frånträdande, utan någon avgift.
  • Din licens upphör då, och likaså abonnemanget om det är ett sådant: Nucleum Hub visar bara skärmen för att aktivera en licens, och ditt hem fortsätter att fungera i Home Assistant. En månadsförnyelse återbetalas inte om du bara ångrar dig: efter de 14 dagarna sägs ett abonnemang upp med verkan från slutet av den månad du har betalat för. Detaljerna finns under Återbetalning och frånträdande.

Andra sätt att frånträda