Zona clientului
RO, Limba: Română
Vezi demo-ul
Vezi demo-ul

Legal

Retrageți-vă din contract aici

Aceasta este o traducere a textului în engleză. Acolo unde cele două diferă, se aplică varianta mai favorabilă pentru tine. Citește textul în engleză

Folosește această pagină ca să te retragi dintr-o cumpărare în 14 zile de la prima plată, la oricare plan: abonamentul lunar sau licența o dată. Este funcția de retragere online prevăzută de legea UE și de cea română (Directiva 2011/83/UE, art. 11a; Ordonanța de urgență a Guvernului 34/2014, art. 11^1). Dacă ai cumpărat ca firmă, tot aici ceri cele 14 zile cu banii înapoi. Nu trebuie să te autentifici și nici să dai un motiv.

Paddle este vânzătorul comenzii tale. Ne ocupăm noi de retragerea ta, iar Paddle îți dă banii înapoi. Poți folosi și butonul de retragere din portalul clientului Paddle.

1. Spune-ne care cumpărare

  • numele tău;
  • adresa de e-mail cu care ai cumpărat: acolo vine confirmarea;
  • numărul comenzii (e pe chitanța Paddle) sau cheia de licență;
  • planul: abonamentul lunar sau licența o dată;
  • data primei plăți, dacă o ai.

Aici vine confirmarea.

Pe chitanța Paddle sau în e-mailul cu cheia.

Planul

Data de pe chitanța Paddle. Lasă gol dacă n-o ai.

Când apeși butonul, retragerea ta pleacă. Îți confirmăm primirea pe e-mail imediat, cu conținutul, data și ora.

Verificarea ține roboții departe. O face Cloudflare.

Folosim aceste date doar ca să rezolvăm retragerea și rambursarea și le păstrăm 3 ani după ce o rezolvăm, ca dovadă. Politica de confidențialitate

Retragerea ta a fost primită.

2. Confirmă

Verifică ce ai scris, apoi apasă Confirmați retragerea. Nu se trimite nimic înainte să apeși. Dacă verificarea anti-roboți te oprește, trimite retragerea pe e-mail la support@nucleumhub.com: contează ora e-mailului tău.

3. Confirmarea ta

Îți trimitem imediat un e-mail care confirmă că am primit retragerea, cu ce ne-ai trimis și cu data și ora la care am primit-o. Păstrează-l.

Ce urmează

  • Paddle îți dă înapoi ce ai plătit, prin metoda de plată pe care ai folosit-o, cel târziu în 14 zile de la retragere, fără niciun comision.
  • Licența se încheie apoi, la fel și abonamentul, dacă e unul: Nucleum Hub arată doar ecranul de activare a unei licențe, iar casa ta merge mai departe în Home Assistant. O reînnoire lunară nu se rambursează când doar te răzgândești: după cele 14 zile, un abonament se anulează de la sfârșitul lunii plătite. Detaliile sunt în Rambursare și retragere.

Alte feluri de a te retrage