Termenii vânzării

1. Cine suntem și cine vinde

Acești termeni se aplică între tine și Iulian Maracineanu („noi”), persoană fizică, autor și licențiator al programului, România. Noi am scris Nucleum Hub și îți acordăm licența pentru el. Adresa noastră și toate felurile în care ne poți contacta sunt în informațiile legale.

Procesul de comandă este derulat de revânzătorul nostru online, Paddle.com. Paddle.com este comerciantul înregistrat (Merchant of Record) pentru toate comenzile noastre. Paddle răspunde la întrebările despre comenzi, plăți și facturi și plătește toate rambursările.

În practică:

• Paddle îți vinde licența, încasează plata, percepe TVA-ul sau taxa pe vânzări, îți emite chitanța și factura și plătește fiecare rambursare. Întrebări despre o plată sau o factură: paddle.net sau help@paddle.com.
• Noi facem programul și îți dăm cheia de licență, activarea, actualizările și suportul tehnic. Ne poți trimite și nouă o retragere, o cerere de rambursare, o anulare sau o reclamație: ne ocupăm de ea, iar acolo unde trebuie dați bani înapoi, îi plătește Paddle.

Trei documente lucrează împreună. Termenii Paddle pentru cumpărători acoperă cumpărarea de la Paddle. Contractul nostru de licență (EULA) acoperă folosirea programului. Acești termeni adaugă ce îți promitem noi înșine; acolo unde promitem mai mult decât termenii Paddle, se aplică promisiunea noastră, iar regulile legii care protejează consumatorii se aplică întotdeauna.

Consumator este persoana fizică ce cumpără în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale. Unele reguli de mai jos sunt doar pentru consumatori, și o spunem; tot restul se aplică tuturor.

2. Înainte să cumperi: ce trebuie să știi

• Ce cumperi: o licență pentru Nucleum Hub, un dashboard de perete pentru Home Assistant, ca abonament lunar sau ca licență o dată. Ambele deblochează același program, cu toate funcțiile.
• Câte case: o licență acoperă o casă, adică o instalare Home Assistant, cu oricâte ecrane și oricâți utilizatori, plus o instalare de test.
• De ce ai nevoie (compatibilitatea): un Home Assistant care funcționează și în care poți adăuga o integrare (prin HACS sau dintr-un fișier zip), un browser pe fiecare ecran și, din când în când, o conexiune la internet pentru Home Assistant, pentru verificările licenței. Versiunile minime, browserele și dispozitivele pe care testăm sunt pe pagina de cerințe.
• Cum se verifică licența (protecția tehnică): lipești cheia o singură dată, în Home Assistant. Integrarea o activează pentru casa ta, primește o licență semnată și o verifică singură. Întreabă și serverul nostru: cam o dată pe zi pentru abonamentul lunar și pentru instalarea de test, cam o dată pe săptămână pentru licența o dată. Licența o dată are nevoie de o singură verificare reușită după primele ei 14 zile și apoi merge și fără internet. Fără o licență valabilă, Nucleum Hub arată doar ecranul de activare a unei licențe; casa ta merge mai departe în Home Assistant și în aplicația lui.
• Prețul: 5 € pe lună sau 49,99 € o dată, fără taxe. Paddle adaugă TVA-ul sau taxa pe vânzări a țării tale; pagina de prețuri arată prețul final pentru țara ta atunci când Paddle îl poate calcula acolo, iar checkout-ul îl arată întotdeauna înainte să plătești (secțiunea 4).
• Plata: prin checkout-ul Paddle, cu metodele de plată pe care ți le oferă. Livrarea: cheia de licență vine pe e-mail imediat după plată.
• Durata: abonamentul lunar se reînnoiește automat în fiecare lună până îl anulezi, ceea ce poți face oricând, online și fără autentificare (secțiunea 7). Licența o dată nu se încheie.
• Retragerea: ca consumator ai 14 zile ca să te retragi, la ambele planuri, și primești înapoi tot ce ai plătit (secțiunea 10). Nu îți cerem să renunți la acest drept.
• Garanția legală: garanția legală de conformitate pentru conținutul digital și serviciile digitale se aplică Nucleum Hub (secțiunea 12).
• Actualizările: cu abonamentul lunar, fiecare versiune nouă cât timp rulează. Cu licența o dată, fiecare versiune nouă timp de un an, apoi reparațiile de securitate ale liniei ei cu suport pe termen lung (LTS). Fiecare linie LTS primește reparații de securitate cel puțin 5 ani de la prima ei versiune: LTS 1.0, linia de la lansare, cel puțin până la noiembrie 2031. Liniile următoare și datele lor sunt pe pagina versiunilor.
• Suportul: inclus, pe e-mail și prin formularul de suport, în engleză și în română (secțiunea 11).
• Reclamațiile: întâi la noi, apoi la serviciul de soluționare alternativă a litigiilor al ANPC (secțiunea 11).

3. Cum se încheie contractul

1. Pe pagina de prețuri alegi un plan. Pagina de plată numește planul și prețul lui, are linkuri spre acești termeni, spre EULA, spre regulile de rambursare și spre nota de confidențialitate și îți cere să accepți termenii și EULA (secțiunea 18).
2. Se deschide checkout-ul Paddle. Acolo îți dai adresa de e-mail, țara și datele de plată, vezi prețul final cu taxe și poți corecta orice ai scris înainte să plătești.
3. Contractul se încheie când Paddle îți confirmă plata. Paddle îți trimite o chitanță pe e-mail, iar noi îți trimitem cheia de licență pe e-mail, imediat după plată.

Pentru fiecare cumpărare, versiunea acestor termeni și a EULA pe care ai acceptat-o se păstrează odată cu comanda ta. Odată cu cheia de licență, în același e-mail, îți trimitem acea versiune a acestor termeni, a EULA și a regulilor de retragere (cu formularul-tip de retragere), ca fișier PDF pe care îl poți păstra. Fiecare versiune e publicată și aici, cu data ei, iar dacă ne ceri, îți trimitem din nou versiunea care s-a aplicat cumpărării tale. Poți salva sau tipări această pagină. Contractul se poate încheia în oricare dintre limbile în care acest site publică acești termeni.

4. Planurile și prețurile

Prețurile sunt în euro, fără TVA sau taxa pe vânzări. Paddle adaugă la ele taxa țării tale; pagina de prețuri arată prețul final pentru țara ta, cu valoarea taxei, atunci când Paddle îl poate calcula acolo. Prețul care ți se aplică este cel arătat în checkout-ul Paddle înainte să plătești. O firmă cu un cod valabil de TVA plătește fără TVA acolo unde regulile o permit; factura o emite Paddle.

Oferta de lansare este doar pentru abonamentele lunare noi. Se încheie când se ocupă cele 50 de locuri ale ei: contorul de pe pagina de prețuri arată locurile rămase, așa cum le numără serverul nostru, iar Paddle aplică limita în checkout. Nu are o perioadă minimă: poți anula oricând, ca la orice abonament, iar anularea nu costă nimic. Dacă abonamentul se încheie, oferta se încheie odată cu el; un abonament nou plătește 5 € pe lună fără taxe, afară de cazul în care atunci mai e liber un loc al ofertei. Nu arătăm un preț tăiat decât dacă l-am încasat cu adevărat înainte.

5. Evaluarea gratuită și demo-ul

Evaluarea durează 60 de minute, socotite după ceas din momentul în care adaugi integrarea în Home Assistant. Este gratuită, nu cere card și nici e-mail și îți dă toate funcțiile, în propria ta casă. Are nevoie de internet o singură dată, ca să pornească. Există o singură evaluare pe instalare Home Assistant și una pe casă; serverul nostru o ține minte 12 luni după ce se încheie, așa că o reinstalare în acest timp nu o pornește din nou.

Când evaluarea se încheie, Nucleum Hub arată doar ecranul de activare a unei licențe, cu un buton spre Home Assistant; casa ta merge mai departe în Home Assistant și în aplicația lui. O cheie de licență aduce totul înapoi, cu configurația așa cum ai lăsat-o.

Evaluarea nu se transformă niciodată singură într-un plan plătit. Nu se încasează nimic și nu se reînnoiește nimic dacă nu cumperi un plan.

Demo-ul de la demo.nucleumhub.com este o casă inventată, în browserul tău, gratuit, fără nimic de instalat și fără cont.

În timpul evaluării și al demo-ului, ajutorul vine din documentație și din comunitate.

6. Licența ta

Contractul de licență (EULA) spune ce ai voie să faci cu programul. Pe scurt: o casă, ecrane și utilizatori nelimitați, o instalare de test; restaurarea unei copii de siguranță Home Assistant îți păstrează licența; o poți muta singur pe hardware nou de cel mult 3 ori în 12 luni, iar de mai multe ori prin suport; o licență o dată poate fi dată altcuiva, prin suport.

7. Abonamentul lunar: reînnoirea și anularea

• Se reînnoiește automat în fiecare lună; îl poți anula oricând. În fiecare lună, Paddle încasează de pe metoda de plată pe care ai folosit-o, la prețul în vigoare atunci (secțiunea 9). Cu oferta de lansare, primele 3 plăți sunt de 3 € fiecare, fără taxe, iar plățile de după ele de 5 €.
• Cum anulezi: pe Anulează abonamentul aici (linkul e în subsolul fiecărei pagini, fără autentificare), în portalul clientului Paddle, din linkul din e-mailurile Paddle despre abonamentul tău sau pe e-mail, la support@nucleumhub.com. Fără apel telefonic, fără scrisoare.
• Anularea obișnuită oprește reînnoirea următoare. Abonamentul merge până la sfârșitul lunii plătite sau până la o dată ulterioară pe care o alegi, cu toate funcțiile. Reînnoirile lunare nu se rambursează când doar te răzgândești. Dacă nu alegi o dată, se încheie la cea mai apropiată dată posibilă: sfârșitul lunii plătite.
• Anularea pentru un motiv important (anularea extraordinară): spune-ne motivul în câteva cuvinte. Îți răspundem pe e-mail cu data la care se încheie abonamentul și cu banii care ți se dau înapoi, dacă e cazul.
• Anularea în 14 zile de la prima plată, prin pagina noastră sau pe e-mail, îți dă înapoi integral plata aceea și încheie pe loc licența și abonamentul. Dacă preferi să păstrezi luna plătită, răspunde la confirmarea noastră înainte s-o rambursăm. Anularea din portalul clientului Paddle doar oprește reînnoirea; ca să primești banii înapoi în aceste 14 zile, folosește Retrageți-vă din contract aici sau butonul de retragere din portalul Paddle.
• Confirmarea ta: când anulezi pe pagina noastră, îți confirmăm imediat pe e-mail ce ne-ai trimis, data și ora la care am primit și data la care se încheie abonamentul. Când anulezi pe e-mail, îți trimitem aceeași confirmare în cel mult 2 zile lucrătoare.
• Dacă o plată eșuează, Paddle încearcă din nou și îți trimite pe e-mail un link de plată. Licența merge mai departe 7 zile, cu o bandă pe ecran care o spune. Dacă trec cele 7 zile fără plată, licența se oprește, Paddle încheie abonamentul, iar noi îți trimitem un singur e-mail ca să-ți spunem.
• Când abonamentul se încheie, Nucleum Hub arată doar ecranul de activare a unei licențe. Un abonament nu păstrează nicio versiune pentru mai târziu; un abonament nou sau o licență o dată aduce totul înapoi, cu configurația așa cum ai lăsat-o.

8. Licența o dată

• Plătești o dată și poți folosi programul pentru totdeauna, într-o casă. Primești fiecare versiune lansată în anul de după cumpărare.
• După acel an păstrezi pentru totdeauna fiecare versiune lansată în timpul lui. Reparațiile de securitate vin apoi pentru linia LTS începută cel târziu la sfârșitul anului tău, cel puțin 5 ani de la prima versiune a acelei linii. Dacă folosești o versiune mai nouă, care nu e pe acea linie, dashboard-ul îți spune, iar tu reinstalezi versiunea ta LTS din HACS.
• Putem oferi mai târziu, contra cost, încă un an de actualizări. Prețul lui nu e stabilit încă; când îl vom oferi, va avea propriile 14 zile de retragere, de la cumpărarea lui.
• O creștere ulterioară a prețului nu se aplică niciodată unei licențe pe care ai cumpărat-o deja.
• Nu îți cerem să renunți la dreptul de retragere, deși poți folosi programul imediat: păstrezi cele 14 zile din secțiunea 10.
• În primele ei 14 zile, licența este provizorie. După ele are nevoie de o singură verificare reușită cu serverul nostru, în 90 de zile; de atunci e permanentă și merge fără internet. Dacă Home Assistant nu ajunge niciodată la serverul nostru în acele 90 de zile, Nucleum Hub îți cere să-l conectezi, ca să-ți confirmi licența. O licență permanentă nu se oprește niciodată automat. Se încheie doar după o rambursare (de exemplu, când încheii contractul în baza garanției legale), după o plată luată înapoi prin banca ta sau după o încălcare gravă a EULA (EULA, secțiunea 17).
• Dacă vreodată ne oprim definitiv, publicăm o versiune finală fără verificarea licenței (EULA, secțiunea 16).

9. Schimbarea prețurilor

Putem schimba oricând prețurile pentru cumpărările noi; se aplică prețul arătat în checkout înainte să plătești. Dacă ai un abonament lunar, îți spunem pe e-mail despre un preț nou cu cel puțin 30 de zile înainte să se aplice următoarei tale plăți, iar tu poți anula înainte. O licență o dată pe care ai cumpărat-o nu e niciodată atinsă de o schimbare ulterioară a prețului.

10. Retragerea și banii înapoi

• Consumatorii: te poți retrage în 14 zile de la cumpărare, fără să dai un motiv, la ambele planuri. Primești înapoi tot ce ai plătit, fără nicio reținere pentru zilele în care ai folosit programul.
• Firmele: vă dăm aceleași 14 zile cu banii înapoi la prima plată.
• Reînnoirile lunare nu se rambursează când doar te răzgândești; o anulare produce efecte la sfârșitul lunii plătite (secțiunea 7). Drepturile tale din garanția legală (secțiunea 12) și din secțiunile 13 și 17 rămân neatinse.
• După o rambursare, licența se încheie, la fel și abonamentul, dacă e unul: Nucleum Hub arată doar ecranul de activare a unei licențe. Configurația rămâne în Home Assistant.

Detaliile, formularul-tip de retragere și toate felurile în care poți cere sunt în Rambursare și retragere. Ca să te retragi online: Retrageți-vă din contract aici.

11. Suportul și reclamațiile

• Suportul face parte din fiecare licență plătită; nu este un serviciu plătit separat. Termenele de răspuns de mai jos sunt ținte.
• Scrie la support@nucleumhub.com, folosește formularul de pe pagina de suport sau trimite un mesaj din dashboard (Setări › Despre).
• Ținta pentru primul răspuns: 2 zile lucrătoare; în aceeași zi lucrătoare dacă dashboard-ul nu se mai încarcă sau dacă editarea e blocată din greșeală. În timpul evaluării și al demo-ului, ajutorul vine din documentație și din comunitate.
• Răspundem în engleză și în română, iar fiecare răspuns e verificat și trimis de un om. Ne poți scrie în oricare dintre cele 12 limbi ale dashboard-ului; pentru celelalte zece folosim și traducerea automată și o spunem.
• Comenzi, plăți și facturi: Paddle, pe paddle.net sau la help@paddle.com.
• Reclamațiile: scrie la support@nucleumhub.com, cu „Reclamație” în subiect. Ținta noastră pentru primul răspuns este de 2 zile lucrătoare, iar răspunsul nostru îl primești în cel mult 30 de zile. Dacă nu o putem rezolva, îți spunem asta pe e-mail și te poți adresa serviciului de soluționare alternativă a litigiilor al ANPC, reclamatiisal.anpc.ro, la care acceptăm să participăm, sau instanței. Platforma UE de soluționare online a litigiilor s-a închis pe 20 iulie 2025.

12. Garanția legală, actualizările și siguranța

• Ca consumator ai garanția legală de conformitate pentru conținutul digital și serviciile digitale (în România, Ordonanța de urgență a Guvernului 141/2021). Programul trebuie să fie cum a fost descris, potrivit scopului lui, sigur și ținut la zi cu actualizările, inclusiv cele de securitate, la care te poți aștepta în mod rezonabil.
• Cât timp: la abonamentul lunar, cât timp rulează, iar în tot acest timp noi trebuie să dovedim că programul era în regulă, nu tu. La licența o dată, un defect care exista când ai primit programul sau o actualizare contează dacă apare în 5 ani; dacă apare în primul an, noi trebuie să dovedim că programul era în regulă, nu tu.
• Ce primești: întâi reparăm programul gratuit, într-un termen pe care îl stabilim cu tine pe e-mail și care nu depășește niciodată 15 zile calendaristice de când ne-ai spus de defect. Dacă nu putem sau nu o facem, ori dacă defectul e atât de grav încât o reparație nu ajunge, poți cere o reducere a prețului sau, afară de cazul în care defectul e minor, poți încheia contractul și primi banii înapoi, prin Paddle, în 14 zile și fără comisioane.
• Cum ceri: scrie la support@nucleumhub.com și spune ce nu merge. Un fișier de diagnostic din dashboard (Setări › Despre) ajută, dar nu e niciodată obligatoriu.
• Fiecare linie LTS primește reparații de securitate cel puțin 5 ani de la prima ei versiune, iar data ei de sfârșit e pe pagina versiunilor.
• Pentru o versiune pe care o păstrezi după anul de actualizări al unei licențe o dată, reparăm gratuit orice defecțiune produsă de o versiune stabilă nouă a Home Assistant, cel puțin 24 de luni de la prima versiune a liniei ei LTS.
• Ținta noastră e să reparăm în 72 de ore o vulnerabilitate care e exploatată. Semnaleaz-o la security@nucleumhub.com.
• Nucleum Hub arată și comandă ce arată și comandă Home Assistant-ul tău. Nu îți înlocuiește tastatura alarmei sau cheile: păstrează un alt mod de a dezarma alarma și de a deschide ușile.

13. Schimbările programului în timpul unui abonament

Îmbunătățim Nucleum Hub tot timpul, iar un abonament primește fiecare versiune nouă. Putem și să schimbăm sau să scoatem o funcție pentru un motiv valabil, cum ar fi o schimbare în Home Assistant, securitatea sau legea, fără niciun cost pentru tine. Dacă o schimbare are un efect negativ mai mult decât minor asupra accesului tău la Nucleum Hub sau asupra folosirii lui, îți spunem pe e-mail, cu un timp rezonabil înainte, ce se schimbă și când și că poți încheia abonamentul. Îl poți încheia atunci gratuit în 30 de zile de la e-mailul nostru sau de la schimbare, oricare vine mai târziu, și primești înapoi, prin Paddle, ce ai plătit pentru timpul de după încheiere.

14. Răspunderea

Față de consumatori răspundem așa cum prevede legea și nu ne limităm răspunderea. Nimic din acești termeni sau din EULA nu limitează și nu exclude o răspundere pe care legea nu permite s-o limităm, cum ar fi răspunderea pentru produsele cu defecte, pentru moarte sau vătămare corporală ori pentru intenție sau culpă gravă, și nici drepturile tale de consumator. Față de firme, EULA (secțiunea 15) stabilește o limită.

15. Folosirea acestui site

• Acest site descrie Nucleum Hub și îți permite să-l cumperi. Textele, imaginile și logo-ul lui sunt ale noastre, dacă nu e marcat altfel. Poți pune un link spre orice pagină și o poți cita corect; te rugăm să nu copiezi site-ul și să nu-l prezinți ca fiind al tău.
• Te rugăm să nu folosești abuziv formularele (spam, mesaje automate, atacuri). Sunt protejate de Cloudflare Turnstile și de limite ale numărului de mesaje care pot fi trimise.
• Linkurile spre alte site-uri (Paddle, GitHub, ANPC) duc la pagini pe care nu le controlăm.
• Ne străduim ca site-ul să fie corect. Dacă un preț de pe site diferă de cel din checkout-ul Paddle, se aplică prețul arătat în checkout înainte să plătești.
• Acest site nu pune cookie-uri proprii. Doar pe pagina de plată, checkout-ul Paddle folosește cookie-urile lui, după politica de confidențialitate a Paddle. Detaliile sunt în Confidențialitate și cookie-uri.

16. Schimbarea acestor termeni

Putem actualiza acești termeni. Versiunea nouă, cu data ei, se publică pe această pagină. Cumpărării tale i se aplică termenii în vigoare la data la care ai cumpărat. Dacă ai un abonament lunar și o schimbare te privește, îți spunem pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte să se aplice, iar tu poți anula înainte.

17. Transferul către o societate

Putem transfera contractele noastre cu tine unei societăți controlate de autorul Nucleum Hub. Îți spunem pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte. Drepturile tale rămân aceleași, iar autorul îți răspunde în continuare, alături de societate. Dacă nu vrei transferul, poți încheia contractul înainte să producă efecte și primești înapoi ce ai plătit pentru timpul rămas dintr-un abonament (EULA, secțiunea 18).

18. Clauze de citit înainte să accepți

Legea română cere ca unele feluri de clauze din condițiile standard să fie acceptate în mod expres (Codul civil, art. 1203). Înainte să plătești, pagina de plată îți cere să bifezi o căsuță prin care accepți acești termeni și EULA și care numește clauzele de mai jos; butonul de plată rămâne inactiv până o bifezi. Acestea sunt clauzele de acest fel:

• reînnoirea automată lunară a abonamentului (secțiunea 7);
• încetarea unei licențe pentru o încălcare gravă și după o plată luată înapoi prin banca ta (EULA, secțiunea 17);
• limita răspunderii noastre față de firme (EULA, secțiunea 15);
• transferul contractului către o societate (secțiunea 17);
• legea aplicabilă și instanțele (secțiunea 19).

19. Legea, instanțele și limba

Acestor termeni li se aplică legea română. Dacă ești consumator și locuiești în altă țară, păstrezi protecția pe care ți-o dau regulile obligatorii ale țării tale. Ca consumator poți introduce o acțiune la instanțele din România sau din țara în care locuiești, iar noi putem introduce una împotriva ta doar la instanțele de unde locuiești. Pentru firme decid instanțele din România competente pentru domiciliul autorului.

Acești termeni sunt scriși în engleză și traduși în celelalte limbi ale acestui site. Dacă o traducere diferă de textul în engleză, se aplică varianta mai favorabilă pentru tine.

20. Contact

Iulian Maracineanu, Strada Califarului, Pantelimon, județul Ilfov, România · support@nucleumhub.com