Salgsbetingelser

1. Hvem vi er, og hvem der sælger

Disse betingelser gælder mellem dig og Iulian Maracineanu (»vi«, »os«), fysisk person, ophavsperson og licensgiver for softwaren, Rumænien. Vi har skrevet Nucleum Hub, og vi giver dig licens til det. Vores adresse og alle måder at kontakte os på står under juridiske oplysninger.

Vores ordreproces varetages af vores onlineforhandler Paddle.com. Paddle.com er Merchant of Record for alle vores ordrer. Paddle besvarer spørgsmål om ordrer, betalinger og fakturaer og udbetaler alle refusioner.

I praksis:

• Paddle sælger dig licensen, modtager betalingen, opkræver moms eller sales tax, udsteder din kvittering og faktura og udbetaler enhver refusion. Spørgsmål om en betaling eller en faktura: paddle.net eller help@paddle.com.
• Vi laver softwaren og giver dig licensnøglen, aktiveringen, opdateringerne og den tekniske support. Du kan også sende os en fortrydelse, en anmodning om refusion, en opsigelse eller en klage: vi behandler den, og hvor der skal betales penge tilbage, betaler Paddle dem.

Tre dokumenter virker sammen. Paddles købsbetingelser dækker købet fra Paddle. Vores licensaftale (EULA) dækker brugen af softwaren. Disse betingelser tilføjer det, vi selv lover dig; hvor vi lover mere end Paddles betingelser, gælder vores løfte, og de retsregler, der beskytter forbrugere, gælder altid.

En forbruger er en fysisk person, der køber til formål, der ligger uden for vedkommendes erhverv, forretning, håndværk eller profession. Nogle regler nedenfor gælder kun for forbrugere, og det siger vi; alt andet gælder for alle.

2. Før du køber: de vigtigste oplysninger

• Hvad du køber: en licens til Nucleum Hub, et vægdashboard til Home Assistant, som et månedligt abonnement eller som en engangslicens. Begge låser den samme software op med alle funktioner.
• Hvor mange hjem: én licens dækker ét hjem, hvilket betyder én Home Assistant-installation, med så mange skærme og brugere, du vil, plus én testinstallation.
• Hvad du skal bruge (kompatibilitet): en fungerende Home Assistant, hvor du kan tilføje en integration (via HACS eller fra en zip-fil), en browser på hver skærm og en internetforbindelse til Home Assistant en gang imellem til licenskontrollerne. Minimumsversionerne, browserne og de enheder, vi tester på, står på kompatibilitetssiden.
• Hvordan licensen kontrolleres (teknisk beskyttelse): du indsætter din nøgle én gang i Home Assistant. Integrationen aktiverer den for dit hjem, modtager en signeret licens og kontrollerer den selv. Den spørger også vores server: cirka én gang om dagen for det månedlige abonnement og testinstallationen, cirka én gang om ugen for engangslicensen. Engangslicensen kræver én vellykket kontrol efter sine første 14 dage og virker derefter også uden internet. Uden en gyldig licens viser Nucleum Hub kun skærmen til at aktivere en licens; dit hjem bliver ved med at virke i Home Assistant og dens app.
• Pris: 5 € om måneden eller 49,99 € én gang, uden moms. Paddle lægger moms eller sales tax i dit land til; prissiden viser den endelige pris for dit land, når Paddle kan beregne den der, og Paddles betalingsvindue viser den altid, før du betaler (afsnit 4).
• Betaling: via Paddles betalingsvindue med de betalingsmetoder, det tilbyder dig. Levering: din licensnøgle kommer pr. e-mail lige efter betalingen.
• Varighed: det månedlige abonnement fornyes automatisk hver måned, indtil du opsiger det, hvilket du kan gøre når som helst, online og uden at logge ind (afsnit 7). Engangslicensen ophører ikke.
• Fortrydelse: som forbruger har du 14 dage til at fortryde, på begge planer, og du får alt, hvad du har betalt, tilbage (afsnit 10). Vi beder dig ikke om at give afkald på denne ret.
• Lovbestemt garanti: den lovbestemte garanti for overensstemmelse for digitalt indhold og digitale tjenester gælder for Nucleum Hub (afsnit 12).
• Opdateringer: med det månedlige abonnement alle nye versioner, så længe det løber. Med engangslicensen alle nye versioner i et år, derefter sikkerhedsrettelserne fra dens linje med langtidssupport (LTS). Hver LTS-linje får sikkerhedsrettelser i mindst 5 år fra sin første udgivelse: LTS 1.0, linjen ved lanceringen, indtil mindst november 2031. Senere linjer og deres datoer står på versionssiden.
• Support: inkluderet, pr. e-mail og via supportformularen, på engelsk og rumænsk (afsnit 11).
• Klager: først til os, derefter til ANPC’s tvistbilæggelsestjeneste (afsnit 11).

3. Sådan indgås aftalen

1. På prissiden vælger du en plan. Betalingssiden angiver planen og dens pris, linker til disse betingelser, EULA’en, reglerne for refusion og privatlivspolitikken og beder dig acceptere betingelserne og EULA’en (afsnit 18).
2. Paddles betalingsvindue åbnes. Der angiver du din e-mailadresse, dit land og dine betalingsoplysninger, ser den endelige pris med moms og afgifter og kan rette alt, hvad du har indtastet, før du betaler.
3. Aftalen er indgået, når Paddle bekræfter din betaling. Paddle sender dig en kvittering pr. e-mail, og vi sender dig din licensnøgle pr. e-mail lige efter betalingen.

For hvert køb registreres den version af disse betingelser og af EULA’en, som du har accepteret, sammen med din ordre. Sammen med din licensnøgle, i den samme e-mail, sender vi dig den version af disse betingelser, af EULA’en og af fortrydelsesreglerne (med standardfortrydelsesformularen) som en PDF, du kan gemme. Hver version offentliggøres også her med sin dato, og efter anmodning sender vi dig igen den, der gjaldt for dit køb. Du kan gemme eller udskrive denne side. Aftalen kan indgås på ethvert sprog, som dette websted offentliggør disse betingelser på.

4. Planer og priser

Priserne er i euro, uden moms eller sales tax. Paddle lægger moms eller sales tax i dit land til; prissiden viser den endelige pris for dit land med momsbeløbet, når Paddle kan beregne den der. Den pris, der gælder for dig, er den, der vises i Paddles betalingsvindue, før du betaler. En virksomhed med et gyldigt momsnummer betaler uden moms, hvor reglerne tillader det; Paddle udsteder fakturaen.

Lanceringstilbuddet gælder kun for nye månedlige abonnementer. Det slutter, når dets 50 pladser er taget: tælleren på prissiden viser de pladser, der er tilbage, som vores server tæller dem, og Paddle anvender grænsen ved betalingen. Det har ingen bindingsperiode: du kan opsige når som helst, som med ethvert abonnement, og der opkræves intet for at opsige. Hvis abonnementet ophører, ophører tilbuddet med det; et nyt abonnement betaler 5 € om måneden uden moms, medmindre der stadig er en plads i tilbuddet tilbage på det tidspunkt. Vi viser ikke en overstreget pris, medmindre vi faktisk har taget den før.

5. Den gratis prøveperiode og demoen

Prøveperioden varer 60 minutter, regnet efter uret fra det øjeblik, du tilføjer integrationen i Home Assistant. Den er gratis, kræver intet kort og ingen e-mail og giver dig alle funktioner i dit eget hjem. Den kræver internet én gang for at starte. Der er én prøveperiode pr. Home Assistant-installation og én pr. hjem; vores server husker den i 12 måneder efter, at den er slut, så en geninstallation i den periode starter den ikke igen.

Når prøveperioden slutter, viser Nucleum Hub kun skærmen til at aktivere en licens med en knap til Home Assistant; dit hjem bliver ved med at virke i Home Assistant og dens app. En licensnøgle bringer alt tilbage, med din opsætning, som du forlod den.

Prøveperioden bliver aldrig af sig selv til en betalt plan. Intet opkræves, og intet fornyes, medmindre du køber en plan.

Demoen på demo.nucleumhub.com er et opdigtet hus i din browser, gratis, uden noget at installere og uden konto.

Under prøveperioden og i demoen kommer hjælpen fra dokumentationen og fællesskabet.

6. Din licens

Licensaftalen (EULA) siger, hvad du må gøre med softwaren. Kort fortalt: ét hjem, ubegrænset antal skærme og brugere, én testinstallation; gendannelse af en Home Assistant-sikkerhedskopi bevarer din licens; du kan selv flytte den til ny hardware op til 3 gange på 12 måneder og flere gange via supporten; en engangslicens kan overdrages til en anden via supporten.

7. Det månedlige abonnement: fornyelse og opsigelse

• Det fornyes automatisk hver måned; du kan opsige når som helst. Hver måned trækker Paddle beløbet på den betalingsmetode, du brugte, til den pris, der gælder på det tidspunkt (afsnit 9). Med lanceringstilbuddet er de første 3 betalinger på 3 € hver uden moms, og betalingerne derefter på 5 €.
• Sådan opsiger du: på Opsig dit abonnement her (linket står nederst på hver side, intet login nødvendigt), i Paddles kundeportal, fra linket i Paddles e-mails om dit abonnement eller pr. e-mail til support@nucleumhub.com. Intet telefonopkald, intet brev.
• En almindelig opsigelse stopper den næste fornyelse. Abonnementet løber til udgangen af den måned, du har betalt for, eller til en senere dato, du vælger, med alle funktioner. Månedlige fornyelser refunderes ikke, hvis du ombestemmer dig. Vælger du ingen dato, ophører det på det tidligst mulige tidspunkt: ved udgangen af den måned, du har betalt for.
• Opsigelse af en vigtig grund (ekstraordinær opsigelse): angiv grunden med få ord. Vi svarer pr. e-mail med datoen, hvor abonnementet ophører, og de penge, du eventuelt får tilbage.
• En opsigelse inden for 14 dage efter din første betaling, via vores side eller pr. e-mail, giver dig hele den betaling tilbage og afslutter licensen og abonnementet med det samme. Vil du hellere beholde den måned, du har betalt for, så svar på vores bekræftelse, før vi refunderer den. En opsigelse i Paddles kundeportal stopper kun fornyelsen; for at få dine penge tilbage inden for de 14 dage skal du bruge Fortryd aftalen her eller fortrydelsesknappen i Paddles portal.
• Din bekræftelse: når du opsiger på vores side, bekræfter vi straks pr. e-mail det, du sendte, og datoen og klokkeslættet, hvor vi modtog det, samt datoen, hvor dit abonnement ophører. Når du opsiger pr. e-mail, sender vi den samme bekræftelse inden for 2 arbejdsdage.
• Hvis en betaling mislykkes, prøver Paddle igen og sender dig et link til betaling pr. e-mail. Din licens bliver ved med at virke i 7 dage med en bjælke på skærmen, der siger det. Hvis de 7 dage går uden en betaling, stopper licensen, Paddle afslutter abonnementet, og vi sender dig én e-mail om det.
• Når abonnementet ophører, viser Nucleum Hub kun skærmen til at aktivere en licens. Et abonnement efterlader ingen version til senere brug; et nyt abonnement eller en engangslicens bringer alt tilbage, med din opsætning, som du forlod den.

8. Engangslicensen

• Du betaler én gang og må bruge softwaren for altid i ét hjem. Du får alle versioner, der udgives i året efter dit køb.
• Efter det år beholder du for altid alle versioner, der er udgivet i løbet af det. Sikkerhedsrettelserne kommer derefter til den LTS-linje, der er startet senest ved udgangen af dit år, i mindst 5 år fra den linjes første udgivelse. Hvis du kører en nyere version, der ikke hører til den linje, fortæller dashboardet dig det, og du geninstallerer din LTS-version fra HACS.
• Vi kan senere udbyde endnu et år med opdateringer til salg. Prisen er endnu ikke fastsat; når vi udbyder det, får det sine egne 14 dages fortrydelsesret fra købet.
• En senere prisstigning gælder aldrig for en licens, du allerede har købt.
• Vi beder dig ikke om at give afkald på din fortrydelsesret, selv om du kan bruge softwaren med det samme: du beholder de 14 dage i afsnit 10.
• I sine første 14 dage er licensen midlertidig. Derefter kræver den én vellykket kontrol med vores server inden for 90 dage; fra da af er den permanent og virker uden internet. Hvis Home Assistant aldrig når vores server i de 90 dage, beder Nucleum Hub dig forbinde den for at bekræfte din licens. En permanent licens slås aldrig automatisk fra. Den ophører kun efter en refusion (for eksempel når du hæver aftalen i henhold til den lovbestemte garanti), efter en betaling, der tilbageføres via din bank, eller efter en alvorlig misligholdelse af EULA’en (EULA, afsnit 17).
• Hvis vi nogensinde stopper for altid, udgiver vi en sidste version uden licenskontrol (EULA, afsnit 16).

9. Prisændringer

Vi kan til enhver tid ændre priserne for nye køb; den pris, der vises i betalingsvinduet, før du betaler, er den, der gælder. Hvis du har et månedligt abonnement, giver vi dig besked om en ny pris pr. e-mail mindst 30 dage, før den gælder for din næste betaling, og du kan opsige, før den træder i kraft. En engangslicens, du har købt, påvirkes aldrig af en senere prisændring.

10. Fortrydelse og pengene tilbage

• Forbrugere: du kan fortryde inden for 14 dage efter dit køb, uden at angive en grund, på begge planer. Du får alt, hvad du har betalt, tilbage uden fradrag for de dage, du har brugt softwaren.
• Virksomheder: vi giver dig de samme 14 dage til at få pengene for din første betaling tilbage.
• Månedlige fornyelser refunderes ikke, hvis du ombestemmer dig; en opsigelse får virkning ved udgangen af den måned, du har betalt for (afsnit 7). Dine rettigheder i henhold til den lovbestemte garanti (afsnit 12) og i henhold til afsnit 13 og 17 berøres ikke.
• Efter en refusion ophører licensen, og det samme gør abonnementet, hvis det er et abonnement: Nucleum Hub viser kun skærmen til at aktivere en licens. Din opsætning bliver i Home Assistant.

Detaljerne, standardfortrydelsesformularen og alle måder at anmode på står under Refusion og fortrydelse. Fortryd online: Fortryd aftalen her.

11. Support og klager

• Support er en del af hver betalt licens; den er ikke en separat betalt tjeneste. Svartiderne nedenfor er vores mål.
• Skriv til support@nucleumhub.com, brug formularen på supportsiden, eller send feedback fra dashboardet (Indstillinger › Om).
• Mål for det første svar: 2 arbejdsdage; samme arbejdsdag, hvis dashboardet holder op med at indlæse, eller redigering er blokeret ved en fejl. Under prøveperioden og i demoen kommer hjælpen fra dokumentationen og fællesskabet.
• Vi svarer på engelsk og rumænsk, og hvert svar kontrolleres og sendes af en person. Du må skrive på et hvilket som helst af dashboardets 12 sprog; til de andre ti bruger vi også AI-oversættelse, og det siger vi.
• Ordrer, betalinger og fakturaer: Paddle på paddle.net eller help@paddle.com.
• Klager: skriv til support@nucleumhub.com med »Klage« i emnefeltet. Vores mål for et første svar er 2 arbejdsdage, og du får vores svar senest inden for 30 dage. Hvis vi ikke kan løse den, giver vi dig besked pr. e-mail, og du kan henvende dig til ANPC’s tjeneste for alternativ tvistbilæggelse, reclamatiisal.anpc.ro, som vi accepterer at deltage i, eller gå til domstolene. EU’s platform for onlinetvistbilæggelse lukkede den 20. juli 2025.

12. Lovbestemt garanti, opdateringer og sikkerhed

• Som forbruger har du den lovbestemte garanti for overensstemmelse for digitalt indhold og digitale tjenester (i Rumænien regeringens nødbekendtgørelse 141/2021). Softwaren skal være som beskrevet, egnet til sit formål og sikker og holdes ajour med de opdateringer, også sikkerhedsopdateringer, som du med rimelighed kan forvente.
• Hvor længe: for det månedlige abonnement, så længe det løber, og i den tid er det os, der skal bevise, at softwaren var i orden, ikke dig. For engangslicensen gælder en mangel, der fandtes, da du modtog softwaren eller en opdatering, hvis den viser sig inden for 5 år; viser den sig inden for det første år, er det os, der skal bevise, at softwaren var i orden, ikke dig.
• Hvad du får: først afhjælper vi manglen i softwaren gratis inden for en frist, som vi aftaler med dig pr. e-mail, og aldrig mere end 15 kalenderdage fra det tidspunkt, hvor du gjorde os opmærksom på manglen. Hvis vi ikke kan eller ikke gør det, eller manglen er så alvorlig, at en afhjælpning ikke er nok, kan du kræve et forholdsmæssigt afslag i prisen eller, medmindre manglen er uvæsentlig, hæve aftalen og få dine penge tilbage gennem Paddle inden for 14 dage og uden gebyrer.
• Sådan reklamerer du: skriv til support@nucleumhub.com, og fortæl, hvad der ikke virker. En diagnostikfil fra dashboardet (Indstillinger › Om) hjælper, men kræves aldrig.
• Hver LTS-linje får sikkerhedsrettelser i mindst 5 år fra sin første udgivelse, og dens slutdato står på versionssiden.
• For en version, du beholder efter året med opdateringer for en engangslicens, retter vi gratis enhver fejl, der skyldes en ny stabil Home Assistant-udgivelse, i mindst 24 måneder fra den første udgivelse af dens LTS-linje.
• Vores mål er at rette en sårbarhed, der bliver udnyttet, inden for 72 timer. Meld den til security@nucleumhub.com.
• Nucleum Hub viser og styrer det, din Home Assistant viser og styrer. Det erstatter ikke dit alarmpanel eller dine nøgler: behold en anden måde at slå alarmen fra og åbne dørene på.

13. Ændringer af softwaren under et abonnement

Vi forbedrer Nucleum Hub hele tiden, og et abonnement får alle nye versioner. Vi kan også ændre eller fjerne en funktion af en saglig grund, for eksempel en ændring i Home Assistant, sikkerhedshensyn eller lovgivningen, uden omkostninger for dig. Hvis en ændring har mere end en mindre negativ indvirkning på din adgang til eller brug af Nucleum Hub, giver vi dig med rimeligt varsel besked pr. e-mail om, hvad der ændres og hvornår, og om, at du kan bringe abonnementet til ophør. Du kan da bringe det til ophør uden omkostninger inden for 30 dage efter vores e-mail eller ændringen, alt efter hvad der kommer senest, og du får gennem Paddle det tilbage, som du har betalt for tiden efter ophøret.

14. Ansvar

Over for forbrugere er vi ansvarlige efter lovens regler, og vi begrænser ikke vores ansvar. Intet i disse betingelser eller i EULA’en begrænser eller udelukker et ansvar, som loven ikke tillader at begrænse, såsom ansvar for defekte produkter, for død eller personskade eller for forsæt eller grov uagtsomhed, og heller ikke dine rettigheder som forbruger. Over for virksomheder fastsætter EULA’en (afsnit 15) en begrænsning.

15. Brug af dette websted

• Dette websted beskriver Nucleum Hub og lader dig købe det. Dets tekster, billeder og logo er vores, medmindre andet er angivet. Du må linke til enhver side og citere fra den i overensstemmelse med god skik; kopiér venligst ikke webstedet, og fremstil det ikke som dit.
• Misbrug venligst ikke formularerne (spam, automatiske beskeder, angreb). De er beskyttet af Cloudflare Turnstile og af grænser for, hvor mange beskeder der kan sendes.
• Links til andre websteder (Paddle, GitHub, ANPC) fører til sider, vi ikke kontrollerer.
• Vi arbejder for at holde webstedet korrekt. Hvis en pris på webstedet afviger fra Paddles betalingsvindue, er det prisen, der vises i betalingsvinduet, før du betaler, der gælder.
• Dette websted sætter ingen egne cookies. Kun på betalingssiden bruger Paddles betalingsvindue sine egne cookies i henhold til Paddles privatlivspolitik. Detaljerne står under Privatliv og cookies.

16. Ændringer af disse betingelser

Vi kan opdatere disse betingelser. Den nye version offentliggøres med sin dato på denne side. De betingelser, der gjaldt, da du købte, gælder for det køb. Hvis du har et månedligt abonnement, og en ændring påvirker dig, giver vi dig besked pr. e-mail mindst 30 dage, før den træder i kraft, og du kan opsige, før den gør det.

17. Overdragelse til et selskab

Vi kan overdrage vores aftaler med dig til et selskab, som ophavspersonen til Nucleum Hub kontrollerer. Vi giver dig besked pr. e-mail mindst 30 dage før. Dine rettigheder forbliver de samme, og ophavspersonen hæfter fortsat over for dig sammen med selskabet. Hvis du ikke ønsker overdragelsen, kan du bringe aftalen til ophør, før den får virkning, og få det tilbage, som du har betalt for den resterende tid af et abonnement (EULA, afsnit 18).

18. Vilkår, du skal læse, før du accepterer

Rumænsk ret kræver, at visse typer vilkår i standardbetingelser accepteres udtrykkeligt (den rumænske civillovbog, art. 1203). Før du betaler, beder betalingssiden dig sætte kryds i et felt for at acceptere disse betingelser og EULA’en, hvor vilkårene nedenfor er nævnt; betalingsknappen forbliver inaktiv, indtil du sætter krydset. Disse vilkår er af den type:

• den automatiske månedlige fornyelse af abonnementet (afsnit 7);
• ophør af en licens ved en alvorlig misligholdelse og efter en betaling, der tilbageføres via din bank (EULA, afsnit 17);
• begrænsningen af vores ansvar over for virksomheder (EULA, afsnit 15);
• overdragelsen af aftalen til et selskab (afsnit 17);
• lovvalget og værnetinget (afsnit 19).

19. Lovvalg, værneting og sprog

Rumænsk ret gælder for disse betingelser. Hvis du er forbruger og bor i et andet land, beholder du den beskyttelse, som de ufravigelige regler i dit land giver dig. Som forbruger kan du anlægge sag ved domstolene i Rumænien eller i det land, hvor du bor, og vi kan kun anlægge sag mod dig ved domstolene, hvor du bor. For virksomheder afgøres tvister af de rumænske domstole, der er kompetente for ophavspersonens bopæl.

Disse betingelser er skrevet på engelsk og oversat til de andre sprog på dette websted. Hvis en oversættelse afviger fra den engelske tekst, gælder den version, der er mest fordelagtig for dig.

20. Kontakt

Iulian Maracineanu, Strada Califarului, Pantelimon, județul Ilfov, România · support@nucleumhub.com