Condizioni di vendita

1. Chi siamo e chi vende

Queste condizioni valgono tra te e Iulian Maracineanu («noi»), persona fisica, autore e licenziante del software, Romania. Abbiamo scritto Nucleum Hub e te lo concediamo in licenza. Il nostro indirizzo e tutti i modi per contattarci sono nelle note legali.

Il nostro processo di ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record per tutti i nostri ordini. Paddle gestisce le domande su ordini, pagamenti e fatture, ed effettua tutti i rimborsi.

In pratica:

• Paddle ti vende la licenza, incassa il pagamento, applica l’IVA o l’imposta sulle vendite, emette la ricevuta e la fattura ed effettua ogni rimborso. Domande su un pagamento o una fattura: paddle.net o help@paddle.com.
• Noi realizziamo il software e ti forniamo la chiave di licenza, l’attivazione, gli aggiornamenti e l’assistenza tecnica. Puoi inviare anche a noi un recesso, una richiesta di rimborso, una disdetta o un reclamo: ce ne occupiamo noi e, quando ti spetta una restituzione di denaro, la effettua Paddle.

Tre documenti operano insieme. Le condizioni per l’acquirente di Paddle regolano l’acquisto da Paddle. Il nostro contratto di licenza (EULA) regola l’uso del software. Queste condizioni aggiungono ciò che ti promettiamo noi stessi; dove promettiamo più di quanto prevedono le condizioni di Paddle, si applica la nostra promessa, e le norme di legge che tutelano i consumatori si applicano sempre.

Un consumatore è una persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Alcune regole qui sotto valgono solo per i consumatori, e lo diciamo; tutto il resto vale per tutti.

2. Prima di acquistare: le informazioni principali

• Cosa acquisti: una licenza per Nucleum Hub, una plancia da parete per Home Assistant, come abbonamento mensile o come licenza una tantum. Entrambi sbloccano lo stesso software, con tutte le funzioni.
• Quante case: una licenza copre una casa, cioè un’installazione di Home Assistant, con tutti gli schermi e gli utenti che vuoi, più un’installazione di prova.
• Cosa ti serve (compatibilità): un Home Assistant funzionante su cui puoi aggiungere un’integrazione (tramite HACS o da un file zip), un browser su ogni schermo e, ogni tanto, una connessione a internet per Home Assistant, per le verifiche della licenza. Le versioni minime, i browser e i dispositivi su cui facciamo i test sono nella pagina dei requisiti.
• Come viene verificata la licenza (protezione tecnica): incolli la chiave una volta, in Home Assistant. L’integrazione la attiva per la tua casa, riceve una licenza firmata e la verifica da sé. Interroga anche il nostro server: circa una volta al giorno per l’abbonamento mensile e per l’installazione di prova, circa una volta alla settimana per la licenza una tantum. La licenza una tantum ha bisogno di una verifica riuscita dopo i suoi primi 14 giorni, e poi funziona anche senza internet. Senza una licenza valida, Nucleum Hub mostra solo la schermata per attivare una licenza; la tua casa continua a funzionare in Home Assistant e nella sua app.
• Prezzo: 5 € al mese o 49,99 € una tantum, al netto delle imposte. Paddle aggiunge l’IVA o l’imposta sulle vendite del tuo paese; la pagina dei prezzi mostra il prezzo finale per il tuo paese quando Paddle riesce a calcolarlo lì, e il checkout lo mostra sempre prima del pagamento (sezione 4).
• Pagamento: tramite il checkout di Paddle, con i metodi di pagamento che ti offre. Consegna: la chiave di licenza arriva via e-mail subito dopo il pagamento.
• Durata: l’abbonamento mensile si rinnova automaticamente ogni mese finché non lo disdici, cosa che puoi fare in qualsiasi momento, online e senza accedere (sezione 7). La licenza una tantum non ha scadenza.
• Recesso: come consumatore hai 14 giorni per recedere, con entrambi i piani, e ti viene restituito tutto ciò che hai pagato (sezione 10). Non ti chiediamo di rinunciare a questo diritto.
• Garanzia legale: a Nucleum Hub si applica la garanzia legale di conformità per i contenuti digitali e i servizi digitali (sezione 12).
• Aggiornamenti: con l’abbonamento mensile, ogni nuova versione finché è attivo. Con la licenza una tantum, ogni nuova versione per un anno, poi le correzioni di sicurezza della sua linea a supporto a lungo termine (LTS). Ogni linea LTS riceve correzioni di sicurezza per almeno 5 anni dalla sua prima uscita: la LTS 1.0, la linea disponibile al lancio, almeno fino al novembre 2031. Le linee successive e le loro date sono nella pagina delle versioni.
• Assistenza: inclusa, via e-mail e tramite il modulo di assistenza, in inglese e in rumeno (sezione 11).
• Reclami: prima a noi, poi al servizio di risoluzione delle controversie dell’ANPC (sezione 11).

3. Come si conclude il contratto

1. Nella pagina dei prezzi scegli un piano. La pagina di pagamento indica il piano e il suo prezzo, rimanda a queste condizioni, all’EULA, alle regole sui rimborsi e all’informativa sulla privacy, e ti chiede di accettare queste condizioni e l’EULA (sezione 18).
2. Si apre il checkout di Paddle. Lì inserisci il tuo indirizzo e-mail, il tuo paese e i dati di pagamento, vedi il prezzo finale con le imposte e puoi correggere qualsiasi dato inserito prima di pagare.
3. Il contratto è concluso quando Paddle conferma il tuo pagamento. Paddle ti invia una ricevuta via e-mail, e noi ti inviamo la chiave di licenza via e-mail, subito dopo il pagamento.

Per ogni acquisto, la versione di queste condizioni e dell’EULA che hai accettato viene registrata con il tuo ordine. Insieme alla chiave di licenza, nella stessa e-mail, ti inviamo quella versione di queste condizioni, dell’EULA e delle regole sul recesso (con il modulo tipo di recesso), in un PDF che puoi conservare. Ogni versione è inoltre pubblicata qui con la sua data, e su richiesta ti inviamo di nuovo quella che si applicava al tuo acquisto. Puoi salvare o stampare questa pagina. Il contratto può essere concluso in qualsiasi lingua in cui questo sito pubblica queste condizioni.

4. Piani e prezzi

I prezzi sono in euro, al netto dell’IVA o dell’imposta sulle vendite. Paddle vi aggiunge l’imposta del tuo paese; la pagina dei prezzi mostra il prezzo finale per il tuo paese, con l’importo delle imposte, quando Paddle riesce a calcolarlo lì. Il prezzo che si applica a te è quello mostrato nel checkout di Paddle prima del pagamento. Un’impresa con una partita IVA valida paga senza IVA dove le regole lo consentono; la fattura la emette Paddle.

L’offerta di lancio vale solo per i nuovi abbonamenti mensili. Termina quando i suoi 50 posti sono esauriti: il contatore nella pagina dei prezzi mostra i posti rimasti, come li conta il nostro server, e Paddle applica il limite al checkout. Non ha una durata minima: puoi disdire in qualsiasi momento, come per qualsiasi abbonamento, e la disdetta non comporta alcun addebito. Se l’abbonamento termina, l’offerta termina con esso; un nuovo abbonamento costa 5 € al mese al netto delle imposte, a meno che in quel momento resti ancora un posto dell’offerta. Non mostriamo un prezzo barrato a meno che non lo abbiamo davvero applicato in precedenza.

5. La prova gratuita e la demo

La prova dura 60 minuti, che scorrono senza pause dal momento in cui aggiungi l’integrazione a Home Assistant. È gratuita, non richiede né carta né e-mail e ti dà tutte le funzioni sulla tua casa. Per partire ha bisogno di internet una volta. C’è una prova per installazione di Home Assistant e una per casa; il nostro server se ne ricorda per 12 mesi dopo la sua fine, quindi reinstallare in quel periodo non la fa ripartire.

Quando la prova finisce, Nucleum Hub mostra solo la schermata per attivare una licenza, con un pulsante per Home Assistant; la tua casa continua a funzionare in Home Assistant e nella sua app. Una chiave di licenza riporta tutto, con la configurazione come l’hai lasciata.

La prova non diventa mai da sola un piano a pagamento. Non viene addebitato nulla e nulla si rinnova se non acquisti un piano.

La demo su demo.nucleumhub.com è una casa inventata nel tuo browser, gratuita, senza nulla da installare e senza account.

Durante la prova e la demo, l’aiuto arriva dalla documentazione e dalla comunità.

6. La tua licenza

Il contratto di licenza (EULA) dice cosa puoi fare con il software. In breve: una casa, schermi e utenti illimitati, un’installazione di prova; ripristinare un backup di Home Assistant mantiene la licenza; puoi spostarla da solo su un nuovo hardware fino a 3 volte in 12 mesi, e più volte tramite l’assistenza; una licenza una tantum può essere ceduta a un’altra persona tramite l’assistenza.

7. L’abbonamento mensile: rinnovo e disdetta

• Si rinnova automaticamente ogni mese; puoi disdirlo in qualsiasi momento. Ogni mese Paddle addebita il metodo di pagamento che hai usato, al prezzo in vigore in quel momento (sezione 9). Con l’offerta di lancio, i primi 3 pagamenti sono di 3 € ciascuno al netto delle imposte, e i pagamenti successivi di 5 €.
• Come disdire: su Disdici l’abbonamento qui (il link è in fondo a ogni pagina, non serve accedere), nel portale clienti di Paddle, dal link nelle e-mail di Paddle sul tuo abbonamento, oppure via e-mail a support@nucleumhub.com. Nessuna telefonata, nessuna lettera.
• La disdetta ordinaria ferma il rinnovo successivo. L’abbonamento resta attivo fino alla fine del mese che hai pagato, o fino a una data successiva che scegli tu, con tutte le funzioni. I rinnovi mensili non sono rimborsati se cambi idea. Se non scegli una data, termina alla prima data possibile: la fine del mese che hai pagato.
• La disdetta per giusta causa (disdetta straordinaria): indicaci il motivo in poche parole. Ti rispondiamo via e-mail con la data in cui termina l’abbonamento e l’eventuale importo che ti viene restituito.
• La disdetta entro 14 giorni dal tuo primo pagamento, tramite la nostra pagina o via e-mail, ti restituisce per intero quel pagamento e chiude subito la licenza e l’abbonamento. Se preferisci tenere il mese che hai pagato, rispondi alla nostra conferma prima che effettuiamo il rimborso. La disdetta nel portale clienti di Paddle ferma solo il rinnovo; per riavere i tuoi soldi entro quei 14 giorni, usa Recedere dal contratto qui o il pulsante di recesso nel portale di Paddle.
• La tua conferma: quando disdici sulla nostra pagina, ti confermiamo subito via e-mail ciò che hai inviato e la data e l’ora in cui l’abbiamo ricevuto, e la data in cui termina il tuo abbonamento. Quando disdici via e-mail, ti inviamo la stessa conferma entro 2 giorni lavorativi.
• Se un pagamento non va a buon fine, Paddle riprova e ti invia via e-mail un link per pagare. La tua licenza continua a funzionare per 7 giorni, con una barra sullo schermo che lo segnala. Se i 7 giorni passano senza pagamento, la licenza si ferma, Paddle chiude l’abbonamento e ti inviamo un’e-mail per comunicartelo.
• Quando l’abbonamento termina, Nucleum Hub mostra solo la schermata per attivare una licenza. Un abbonamento non lascia alcuna versione da conservare; un nuovo abbonamento o una licenza una tantum riportano tutto, con la configurazione come l’hai lasciata.

8. La licenza una tantum

• Paghi una volta e puoi usare il software per sempre, in una casa. Ricevi ogni versione uscita nell’anno successivo al tuo acquisto.
• Dopo quell’anno tieni, per sempre, ogni versione uscita durante quell’anno. Le correzioni di sicurezza arrivano poi per la linea LTS iniziata al più tardi alla fine del tuo anno, per almeno 5 anni dalla prima uscita di quella linea. Se usi una versione più recente che non appartiene a quella linea, la plancia te lo indica, e reinstalli la tua versione LTS da HACS.
• Più avanti potremmo mettere in vendita un ulteriore anno di aggiornamenti. Il suo prezzo non è ancora stabilito; quando lo offriremo, avrà i propri 14 giorni di recesso, decorrenti dal suo acquisto.
• Un aumento di prezzo successivo non si applica mai a una licenza che hai già acquistato.
• Non ti chiediamo di rinunciare al tuo diritto di recesso, anche se puoi usare subito il software: mantieni i 14 giorni della sezione 10.
• Nei suoi primi 14 giorni la licenza è temporanea. Dopo, ha bisogno di una verifica riuscita con il nostro server, entro 90 giorni; da lì in poi è permanente e funziona senza internet. Se in quei 90 giorni Home Assistant non raggiunge mai il nostro server, Nucleum Hub ti chiede di connetterlo, per confermare la tua licenza. Una licenza permanente non viene mai disattivata automaticamente. Termina solo dopo un rimborso (per esempio quando risolvi il contratto in base alla garanzia legale), dopo un pagamento stornato tramite la tua banca, o dopo una violazione grave dell’EULA (EULA, sezione 17).
• Se un giorno smettiamo definitivamente, pubblichiamo una versione finale senza verifica della licenza (EULA, sezione 16).

9. Cambi di prezzo

Possiamo cambiare i prezzi per i nuovi acquisti in qualsiasi momento; si applica il prezzo mostrato nel checkout prima del pagamento. Se hai un abbonamento mensile, ti informiamo di un nuovo prezzo via e-mail almeno 30 giorni prima che si applichi al tuo prossimo pagamento, e puoi disdire prima che si applichi. Una licenza una tantum che hai acquistato non è mai toccata da un cambio di prezzo successivo.

10. Recesso e rimborso

• Consumatori: puoi recedere entro 14 giorni dal tuo acquisto, senza dare alcun motivo, con entrambi i piani. Ti viene restituito tutto ciò che hai pagato, senza alcuna deduzione per i giorni in cui hai usato il software.
• Imprese: ti concediamo gli stessi 14 giorni per ottenere il rimborso del tuo primo pagamento.
• I rinnovi mensili non sono rimborsati se cambi idea; una disdetta ha effetto alla fine del mese che hai pagato (sezione 7). I tuoi diritti in base alla garanzia legale (sezione 12) e alle sezioni 13 e 17 restano impregiudicati.
• Dopo un rimborso la licenza termina, e con essa l’abbonamento, se si tratta di un abbonamento: Nucleum Hub mostra solo la schermata per attivare una licenza. La tua configurazione resta in Home Assistant.

I dettagli, il modulo tipo di recesso e tutti i modi per chiederlo sono in Rimborsi e recesso. Per recedere online: Recedere dal contratto qui.

11. Assistenza e reclami

• L’assistenza fa parte di ogni licenza a pagamento; non è un servizio a pagamento separato. I tempi di risposta qui sotto sono i nostri obiettivi.
• Scrivi a support@nucleumhub.com, usa il modulo nella pagina dell’assistenza o invia un feedback dalla plancia (Impostazioni › Informazioni).
• Obiettivo per la prima risposta: 2 giorni lavorativi; lo stesso giorno lavorativo se la plancia non si carica più o se la modifica è bloccata per errore. Durante la prova e la demo, l’aiuto arriva dalla documentazione e dalla comunità.
• Rispondiamo in inglese e in rumeno, e ogni risposta è controllata e inviata da una persona. Puoi scrivere in una qualsiasi delle 12 lingue della plancia; per le altre dieci usiamo anche la traduzione automatica (IA), e lo diciamo.
• Ordini, pagamenti e fatture: Paddle, su paddle.net o a help@paddle.com.
• Reclami: scrivi a support@nucleumhub.com con «Reclamo» nell’oggetto. Il nostro obiettivo per una prima risposta è di 2 giorni lavorativi, e ti diamo la nostra risposta al più tardi entro 30 giorni. Se non riusciamo a risolverlo, te lo comunichiamo via e-mail, e puoi rivolgerti al servizio di risoluzione alternativa delle controversie dell’ANPC, reclamatiisal.anpc.ro, al quale accettiamo di partecipare, oppure rivolgerti al giudice. La piattaforma dell’UE per la risoluzione delle controversie online ha chiuso il 20 luglio 2025.

12. Garanzia legale, aggiornamenti e sicurezza

• Come consumatore hai la garanzia legale di conformità per i contenuti digitali e i servizi digitali (in Romania, ordinanza d’urgenza del governo 141/2021). Il software deve essere conforme alla descrizione, idoneo allo scopo, sicuro e mantenuto aggiornato con gli aggiornamenti, compresi quelli di sicurezza, che puoi ragionevolmente aspettarti.
• Per quanto tempo: per l’abbonamento mensile, per tutto il tempo in cui è attivo, e per tutto quel tempo spetta a noi dimostrare che il software era conforme, non a te. Per la licenza una tantum, conta un difetto già esistente al momento in cui hai ricevuto il software o un aggiornamento, se si manifesta entro 5 anni; se si manifesta entro il primo anno, spetta a noi dimostrare che il software era conforme, non a te.
• Cosa ottieni: per prima cosa, ripariamo gratuitamente il software, entro un termine che concordiamo con te via e-mail e comunque non oltre 15 giorni di calendario da quando ci hai segnalato il difetto. Se non possiamo o non lo facciamo, oppure il difetto è così grave che una riparazione non basta, puoi chiedere una riduzione del prezzo o, a meno che il difetto sia di lieve entità, risolvere il contratto e riavere i tuoi soldi, tramite Paddle, entro 14 giorni e senza costi.
• Come farla valere: scrivi a support@nucleumhub.com, indicando cosa non funziona. Un file di diagnostica dalla plancia (Impostazioni › Informazioni) aiuta, ma non è mai obbligatorio.
• Ogni linea LTS riceve correzioni di sicurezza per almeno 5 anni dalla sua prima uscita, e la sua data di fine è nella pagina delle versioni.
• Per una versione che tieni dopo l’anno di aggiornamenti di una licenza una tantum, ripariamo gratuitamente qualsiasi malfunzionamento causato da una nuova versione stabile di Home Assistant, per almeno 24 mesi dalla prima uscita della sua linea LTS.
• Il nostro obiettivo è correggere entro 72 ore una vulnerabilità sfruttata attivamente. Segnalala a security@nucleumhub.com.
• Nucleum Hub mostra e comanda ciò che il tuo Home Assistant mostra e comanda. Non sostituisce la tastiera dell’allarme né le tue chiavi: tieni un altro modo per disinserire l’allarme e aprire le porte.

13. Modifiche al software durante un abbonamento

Miglioriamo Nucleum Hub di continuo, e un abbonamento riceve ogni nuova versione. Possiamo anche modificare o eliminare una funzione per un motivo valido, come un cambiamento in Home Assistant, la sicurezza o la legge, senza costi per te. Se una modifica incide negativamente in modo non trascurabile sul tuo accesso a Nucleum Hub o sul suo uso, te lo comunichiamo via e-mail, con un ragionevole preavviso, indicando cosa cambia e quando, e che puoi porre fine all’abbonamento. Puoi allora porvi fine gratuitamente entro 30 giorni dalla nostra e-mail o dalla modifica, se successiva, e ti viene restituito, tramite Paddle, ciò che hai pagato per il periodo successivo alla fine.

14. Responsabilità

Verso i consumatori rispondiamo come prevede la legge, e non limitiamo la nostra responsabilità. Nulla in queste condizioni o nell’EULA limita o esclude una responsabilità che la legge non consente di limitare, come la responsabilità per prodotti difettosi, per morte o lesioni personali, o per dolo o colpa grave, né i tuoi diritti di consumatore. Verso le imprese, l’EULA (sezione 15) fissa un limite.

15. Uso di questo sito

• Questo sito descrive Nucleum Hub e ti permette di acquistarlo. I suoi testi, le immagini e il logo sono nostri, salvo indicazione contraria. Puoi inserire un link a qualsiasi pagina e citarla correttamente; per favore non copiare il sito né presentarlo come tuo.
• Per favore non usare i moduli in modo improprio (spam, messaggi automatici, attacchi). Sono protetti da Cloudflare Turnstile e da limiti al numero di messaggi che si possono inviare.
• I link ad altri siti (Paddle, GitHub, ANPC) portano a pagine che non controlliamo.
• Lavoriamo per mantenere il sito accurato. Se un prezzo sul sito è diverso da quello nel checkout di Paddle, si applica il prezzo mostrato nel checkout prima del pagamento.
• Questo sito non imposta cookie propri. Solo nella pagina di pagamento il checkout di Paddle usa i propri cookie, secondo l’informativa sulla privacy di Paddle. I dettagli sono in Privacy e cookie.

16. Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni. La nuova versione, con la sua data, viene pubblicata in questa pagina. Le condizioni in vigore quando hai acquistato si applicano a quell’acquisto. Se hai un abbonamento mensile e una modifica ti riguarda, te lo comunichiamo via e-mail almeno 30 giorni prima che si applichi, e puoi disdire prima che si applichi.

17. Trasferimento a una società

Possiamo trasferire i nostri contratti con te a una società controllata dall’autore di Nucleum Hub. Te lo comunichiamo via e-mail almeno 30 giorni prima. I tuoi diritti restano gli stessi, e l’autore continua a risponderti insieme alla società. Se non vuoi il trasferimento, puoi porre fine al contratto prima che abbia effetto e riavere ciò che hai pagato per l’eventuale periodo rimanente di un abbonamento (EULA, sezione 18).

18. Clausole da leggere prima di accettare

La legge rumena chiede che alcuni tipi di clausole delle condizioni generali di contratto siano accettati espressamente (Codice civile rumeno, art. 1203). Prima del pagamento, la pagina di pagamento ti chiede di spuntare una casella per accettare queste condizioni e l’EULA, indicando le clausole qui sotto; il pulsante di pagamento resta inattivo finché non la spunti. Queste sono le clausole di quel tipo:

• il rinnovo mensile automatico dell’abbonamento (sezione 7);
• la fine di una licenza per una violazione grave, e dopo un pagamento stornato tramite la tua banca (EULA, sezione 17);
• il limite della nostra responsabilità verso le imprese (EULA, sezione 15);
• il trasferimento del contratto a una società (sezione 17);
• la legge applicabile e il foro competente (sezione 19).

19. Legge, foro e lingua

A queste condizioni si applica la legge rumena. Se sei un consumatore residente in un altro paese, mantieni la protezione che ti danno le norme imperative del tuo paese. Come consumatore puoi agire davanti ai giudici della Romania o del paese in cui vivi, e noi possiamo agire contro di te solo davanti ai giudici del luogo in cui vivi. Per le imprese decidono i giudici rumeni competenti per il domicilio dell’autore.

Queste condizioni sono redatte in inglese e tradotte nelle altre lingue di questo sito. Se una traduzione differisce dal testo inglese, si applica la versione più favorevole per te.

20. Contatti

Iulian Maracineanu, Strada Califarului, Pantelimon, județul Ilfov, România · support@nucleumhub.com