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Informazioni legali

Recedere dal contratto qui

Questa è una traduzione del testo in inglese. In caso di differenze, si applica la versione più favorevole per te. Leggi il testo in inglese

Usa questa pagina per recedere da un acquisto entro 14 giorni dal tuo primo pagamento, con l’uno o l’altro piano: l’abbonamento mensile o la licenza una tantum. È la funzione di recesso online prevista dal diritto dell’Unione europea e dal diritto rumeno (direttiva 2011/83/UE, art. 11 bis; ordinanza d’urgenza del governo 34/2014, art. 11^1). Se hai acquistato come impresa, è anche il modo per chiedere il rimborso entro i 14 giorni. Non devi accedere né dare un motivo.

Paddle è il venditore del tuo ordine. Ci occupiamo noi del tuo recesso, e Paddle ti rimborsa. Puoi anche usare il pulsante di recesso nel portale clienti di Paddle.

1. Dicci di quale acquisto si tratta

  • il tuo nome;
  • l’indirizzo e-mail con cui hai acquistato: la conferma arriva lì;
  • il numero d’ordine (è sulla ricevuta di Paddle) o la tua chiave di licenza;
  • il piano: l’abbonamento mensile o la licenza una tantum;
  • la data del tuo primo pagamento, se ce l’hai.

La conferma arriva a questo indirizzo.

Sulla ricevuta di Paddle o nell’e-mail con la tua chiave.

Piano

La data sulla ricevuta di Paddle. Lascia vuoto se non ce l’hai.

Quando premi il pulsante, il tuo recesso viene inviato. Ne confermiamo subito la ricezione via e-mail, con il contenuto, la data e l’ora.

Questo controllo tiene fuori i bot. È gestito da Cloudflare.

Usiamo questi dati solo per gestire il tuo recesso e il rimborso, e li conserviamo per 3 anni dopo aver gestito il recesso, come prova. Informativa sulla privacy

Il tuo recesso è stato ricevuto.

2. Conferma

Controlla cosa hai scritto, poi premi Conferma recesso. Non viene inviato nulla prima che tu lo prema. Se il controllo anti-bot ti blocca, invia il tuo recesso via e-mail a support@nucleumhub.com: fa fede l’ora della tua e-mail.

3. La tua conferma

Ti inviamo subito un’e-mail che conferma che abbiamo ricevuto il tuo recesso, con ciò che hai inviato e la data e l’ora in cui l’abbiamo ricevuto. Conservala.

Cosa succede ora

  • Paddle ti restituisce ciò che hai pagato sul metodo di pagamento che hai usato, al più tardi 14 giorni dopo il tuo recesso, senza alcun costo.
  • La tua licenza termina allora, e con essa l’abbonamento, se si tratta di un abbonamento: Nucleum Hub mostra solo la schermata per attivare una licenza, e la tua casa continua a funzionare in Home Assistant. Un rinnovo mensile non viene rimborsato se cambi idea: trascorsi quei 14 giorni, un abbonamento viene disdetto con effetto dalla fine del mese che hai pagato. I dettagli sono in Rimborsi e recesso.

Altri modi per recedere