Spørgsmål og svar

Før du køber

1. Hvad skal jeg bruge for at køre Nucleum Hub?

Home Assistant 2026.3 eller nyere, en administratorkonto til installationen og en skærm med en nyere browser: en vægtablet, en telefon, en computer. Med HACS installerer du med ét klik, men du kan også installere fra en zip-fil. Kravene har detaljerne.

2. Virker det på Home Assistant Container eller Core?

Ja. Nucleum Hub installeres som en integration, ikke som en add-on (app), så det kører på alle installationstyper: Home Assistant OS, Container, Core og Supervised.

3. Hvilke tablets og telefoner virker det på?

Vi tester på iPhone, iPad, MacBook, en Windows-pc og Android-tabletten Honor Pad X8a. Andre tablets, kiosktablets og tv’er virker ofte, men vi kan ikke love det, før vi har testet en. Åbn demoen på din enhed, før du køber.

4. Skal jeg skrive YAML eller installere brugerdefinerede kort?

Nej. En opsætningsguide læser det, din Home Assistant allerede har, og bygger dashboardet. Du ændrer det på skærmen: tilføj kort, træk for at ændre størrelse, vælg farver.

5. Erstatter det mine Home Assistant-dashboards?

Nej. Det ligger ved siden af dem i sidebjælken. Dine enheder, automatiseringer og andre dashboards forbliver, som de er.

6. Er det lavet af Home Assistant?

Nej. Nucleum Hub er et uafhængigt produkt. Home Assistant er et varemærke tilhørende Open Home Foundation, og vi er ikke tilknyttet eller godkendt af Open Home Foundation eller Nabu Casa.

Privatliv og pålidelighed

7. Sender det mine data nogen steder hen?

Dashboardet taler kun med din Home Assistant. Dets kode indlæser intet fra internettet. Kun vores integration taler fra din Home Assistant med vores server: om din licens og prøveperioden. Til licensen sender den et licens-id, et tilfældigt hjem-id, et hashet id for din installation og versionen. Aldrig dine enheder, rum, navne eller tilstande. Der er ingen telemetri. Én undtagelse: omslagsbilleder. De kommer via Home Assistant eller Music Assistant i dit hjem, og et omslag, som din skærm ikke kan vise (for eksempel et omslag fra Apple TV på en Android-tablet), konverterer vores integration i dit hjem. Kun hvis heller ikke det lykkes, henter din skærm billedet fra musiktjenesten på internettet, som en sidste udvej. Det kan du slå fra i Indstillinger.

8. Virker det uden internet?

Dine skærme har kun brug for din Home Assistant. Din Home Assistant har brug for internet en gang imellem på grund af licensen: et abonnement kontrolleres cirka én gang om dagen og stopper 7 dage efter en måned uden kontroller; en engangslicens kræver én kontrol efter sine første 14 dage og virker derefter uden internet. Licenssiden har detaljerne.

9. Hvad sker der, hvis jeres server er nede, eller hvis I stopper produktet?

Hvis vores server er nede et stykke tid, ændres intet for hjem, der allerede er aktiveret: licensen kontrolleres i din Home Assistant. Nye aktiveringer venter, indtil den er tilbage. Hvis vi nogensinde stopper for altid, udgiver vi en sidste version, der ikke kræver licenskontrol.

10. Kan et licensproblem låse min alarm eller mine døre?

Nej. Nucleum Hub styrer aldrig en lås eller alarmen på egen hånd, og uden en licens viser det kun sin aktiveringsskærm: dine enheder, automatiseringer og Home Assistant-appen bliver ved med at virke som før. Og Nucleum Hub erstatter ikke dit alarmpanel eller din nøgle. Behold begge.

Prøveperiode og licenser

11. Hvad sker der, når prøveperioden på 60 minutter slutter?

Nucleum Hub viser kun skærmen til at aktivere en licens med en knap til Home Assistant. Dit hjem kører videre, og du styrer det fra Home Assistant-appen. Køb en licens, indsæt nøglen, så kommer alt tilbage med din opsætning, som du forlod den.

12. Hvor mange skærme og hjem dækker én licens?

Ét hjem med ubegrænset antal skærme og brugere. Ét hjem betyder én Home Assistant-installation. Du kan også køre én testinstallation på den samme licens; den viser et »Test«-mærke. Et ekstra hjem kræver sin egen licens.

13. Jeg flytter til ny hardware. Mister jeg min licens?

Nej. Gendannelse af en Home Assistant-sikkerhedskopi bevarer den. Ved en ny installation flytter du selv licensen op til 3 gange på 12 måneder. Sælger du huset med licensen? Skriv til os, så overfører vi den.

Planer, fornyelser og refusioner

14. Hvad sker der, hvis jeg stopper abonnementet?

Det slutter med den måned, du har betalt for. Derefter viser Nucleum Hub kun skærmen til at aktivere en licens; din opsætning bliver i Home Assistant, og et nyt abonnement eller en engangslicens bringer alt tilbage. Med engangslicensen beholder du den sidste version fra dit år med opdateringer, med dens sikkerhedsrettelser.

15. Hvad er en LTS-version?

Én gang om året markerer vi én version som langtidssupport (LTS). Den første er 1.0. Hver LTS-linje får sikkerhedsrettelser i mindst 5 år, og vi offentliggør dens slutdato.

16. Hvordan opsiger jeg abonnementet?

I Paddles kundeportal, fra linket i Paddles e-mails eller på Opsig dit abonnement her uden at logge ind. Intet telefonopkald. Det slutter med den måned, du har betalt for.

17. Hvad er jeres refusionspolitik?

Din første betaling tilbage inden for 14 dage på begge planer. Månedlige fornyelser refunderes ikke: opsig når som helst, så slutter abonnementet med den måned, du har betalt for. Opsiger du inden for 14 dage efter din første betaling, får du den betaling tilbage; licensen ophører så med det samme.

18. Hvem sælger det, og hvem sender fakturaen?

Paddle.com, vores forhandler og Merchant of Record. Paddle modtager betalingen, sender kvitteringen og fakturaen og står for moms og sales tax. Vi ser aldrig dit kort. Din licensnøgle kommer fra os pr. e-mail.

Brug

19. Kan jeg forhindre børnene i at ændre layoutet?

Skærme, der er logget ind uden administratorrettigheder, kan ikke ændre det fælles dashboard: deres ændringer bliver på den skærm. En pinkodelås til redigering er planlagt, men den er ikke med i version 1.0.

20. Hvilke sprog taler det, og på hvilke sprog svarer I?

Brugerfladen taler 12 sprog: engelsk, rumænsk, tysk, fransk, nederlandsk, spansk, italiensk, polsk, svensk, tjekkisk, dansk og portugisisk (Brasilien). Vi svarer i supporten på engelsk og rumænsk, og hvert svar kontrolleres og sendes af en person. På de andre ti sprog bruger vi også AI-oversættelse, og det skriver vi i svaret.

Har du et andet spørgsmål? Kontakt os