™Întrebări și răspunsuri
Înainte să cumperi
1. De ce am nevoie ca să rulez Nucleum Hub?
De Home Assistant 2026.3 sau mai nou, de un cont de administrator pentru instalare și de un ecran cu un browser recent: o tabletă de perete, un telefon, un calculator. Cu HACS, instalarea e dintr-un clic, dar merge și dintr-un zip. Cerințele au detaliile.
2. Merge pe Home Assistant Container sau Core?
Da. Nucleum Hub se instalează ca integrare, nu ca add-on (aplicație), deci rulează pe orice tip de instalare: Home Assistant OS, Container, Core și Supervised.
3. Pe ce tablete și telefoane merge?
Testăm pe iPhone, iPad, MacBook, un PC cu Windows și tableta Android Honor Pad X8a. Alte tablete, tabletele kiosk și televizoarele merg des, dar nu putem promite până nu testăm una. Deschide demo-ul pe dispozitivul tău înainte să cumperi.
4. Trebuie să scriu YAML sau să instalez carduri custom?
Nu. Un asistent de configurare citește ce are deja Home Assistant și face dashboard-ul. Îl schimbi pe ecran: adaugi carduri, tragi ca să redimensionezi, alegi culori.
5. Înlocuiește dashboard-urile mele din Home Assistant?
Nu. Stă lângă ele, în bara laterală. Dispozitivele, automatizările și celelalte dashboard-uri rămân cum sunt.
6. E făcut de Home Assistant?
Nu. Nucleum Hub e un produs independent. Home Assistant este o marcă a Open Home Foundation, iar noi nu suntem afiliați cu Open Home Foundation sau cu Nabu Casa și nici susținuți de acestea.
Confidențialitate și siguranță
7. Trimite datele mele undeva?
Dashboard-ul vorbește doar cu Home Assistant. Codul lui nu încarcă nimic de pe internet. Doar integrarea noastră, de pe Home Assistant, vorbește cu serverul nostru: pentru licență și pentru evaluare. Pentru licență trimite un ID de licență, un ID aleator al casei, un ID amestecat (hash) al instalării și versiunea. Niciodată dispozitivele, camerele, numele sau stările. Nu există telemetrie. O excepție: copertele muzicii. Vin prin Home Assistant sau din Music Assistant-ul din casă, iar o copertă pe care ecranul nu o poate arăta (de exemplu coperta de la Apple TV pe o tabletă Android) e convertită în casă de integrarea noastră. Doar dacă nici asta nu merge, ecranul ia imaginea de la serviciul de muzică de pe internet, ca ultimă variantă. Poți opri asta din Setări.
8. Merge fără internet?
Ecranele au nevoie doar de Home Assistant. Home Assistant are nevoie de internet din când în când pentru licență: un abonament se verifică cam o dată pe zi și se oprește la 7 zile după o lună fără verificări; o licență o dată are nevoie de o verificare după primele 14 zile, apoi merge fără internet. Detaliile sunt pe pagina licenței.
9. Ce se întâmplă dacă serverul vostru cade sau dacă renunțați la produs?
Dacă serverul nostru e căzut o vreme, nu se schimbă nimic pentru casele deja activate: licența se verifică în Home Assistant-ul tău. Activările noi așteaptă până revine. Dacă ne oprim definitiv vreodată, publicăm o versiune finală care nu mai cere verificarea licenței.
10. O problemă cu licența îmi poate bloca alarma sau ușile?
Nu. Nucleum Hub nu comandă niciodată singur o încuietoare sau alarma, iar fără licență arată doar ecranul de activare: dispozitivele, automatizările și aplicația Home Assistant merg ca înainte. Iar Nucleum Hub nu înlocuiește tastatura alarmei sau cheia. Păstrează-le pe amândouă.
Evaluare și licențe
11. Ce se întâmplă când se termină evaluarea de 60 de minute?
Nucleum Hub arată doar ecranul de activare a unei licențe, cu un buton spre Home Assistant. Casa merge mai departe și o comanzi din aplicația Home Assistant. Cumperi o licență, lipești cheia și totul revine, cu configurația cum ai lăsat-o.
12. Câte ecrane și câte case acoperă o licență?
O casă, cu ecrane și utilizatori nelimitați. O casă înseamnă o instalare de Home Assistant. Pe aceeași licență poți rula și o instalare de test; are insigna „Test”. A doua casă are nevoie de licența ei.
13. Mă mut pe alt hardware. Pierd licența?
Nu. Restaurarea unui backup Home Assistant o păstrează. Pe o instalare nouă muți licența singur, de până la 3 ori în 12 luni. Vinzi casa cu tot cu licență? Scrie-ne și o transferăm.
Planuri, reînnoiri și rambursări
14. Ce se întâmplă dacă opresc abonamentul?
Se încheie odată cu luna plătită. Apoi Nucleum Hub arată doar ecranul de activare a unei licențe; configurația rămâne în Home Assistant, iar un abonament nou sau o licență o dată aduce totul înapoi. Cu licența o dată păstrezi ultima versiune din anul tău de actualizări, cu reparațiile ei de securitate.
15. Ce e o versiune LTS?
O dată pe an marcăm o versiune ca LTS, cu suport pe termen lung. Prima e 1.0. Fiecare linie LTS primește reparații de securitate cel puțin 5 ani, iar data de sfârșit o publicăm.
16. Cum anulez abonamentul?
În portalul pentru clienți al Paddle, din linkul din e-mailurile Paddle sau pe Anulează abonamentul aici, fără autentificare. Fără telefon. Se încheie odată cu luna plătită.
17. Care e politica de rambursare?
Prima plată înapoi în 14 zile, la ambele planuri. Reînnoirile lunare nu se rambursează: anulezi oricând, iar abonamentul se încheie odată cu luna plătită. Dacă anulezi în 14 zile de la prima plată, primești plata aceea înapoi; licența se încheie atunci pe loc.
18. Cine vinde și cine trimite factura?
Paddle.com, revânzătorul nostru și comerciantul înregistrat (Merchant of Record). Paddle încasează plata, trimite chitanța și factura și se ocupă de TVA și de taxele de vânzare. Noi nu vedem niciodată cardul. Cheia de licență vine de la noi, pe e-mail.
Folosire
19. Pot să-i opresc pe copii să schimbe aranjarea?
Ecranele conectate fără drepturi de administrator nu pot schimba dashboard-ul comun: modificările lor rămân pe acel ecran. Blocarea editării cu PIN e planificată, dar nu e în versiunea 1.0.
20. În ce limbi e interfața și în ce limbi răspundeți?
Interfața are 12 limbi: engleză, română, germană, franceză, olandeză, spaniolă, italiană, poloneză, suedeză, cehă, daneză și portugheză (Brazilia). La suport răspundem în engleză și în română, iar fiecare răspuns e verificat și trimis de un om. În celelalte zece limbi folosim și traducerea automată (AI) și spunem asta în răspuns.
Ai altă întrebare? Scrie-ne